近日，以“智链未来·零距服务·聚势共赢”为主题的韵达2025年全网覆盖培训暨网点关键岗位（客服）能力认证培训在江西南昌举行。来自韵达江西全省的100余家加盟网点的200余名网点负责人及客服骨干参加了培训。
本次培训涵盖了快递行业的最新政策、客户服务技巧、智能化系统的应用以及网点管理的优化等方面。特别是在智能化系统的实操环节，学员们通过现场演练，学习如何利用新技术提升工作效率和客户满意度。此外，培训还强调了安全生产的重要性。
江西南昌作为中部地区重要的交通枢纽和制造业基地，近年来快递业与本地特色产业深度融合成效显著。2024年，江西省快递业务量累计完成34.09亿件，同比增长了30.55%。其中，九江的石化、纺织，赣州的家具、脐橙等特色产品通过快递网络高效触达全国市场。韵达通过优化区域网络布局，持续为江西特色产品产业带提供定制化服务解决方案，助力“赣品出省”提速增效。
培训会上，韵达总部及江西省公司授课人员围绕“快递与制造业协同发展”“农村寄递服务升级”“智能末端设备应用”等内容展开深度讲解。课程以真实服务案例为切入点，通过情景模拟、互动演练等形式，帮助学员快速掌握服务技巧与系统操作技能，现场学习氛围热烈。
“这次培训很有帮助，特别是关于农产品寄递的讲解，对我们很有用。”来自韵达赣州地区一网点负责人表示，“我们网点就在脐橙产区，这次培训让我们学到了很多知识。”
韵达江西省公司负责人表示，未来韵达将持续深化省内网络能力建设，推动快递服务与本地制造业、农业、电商等产业的全链条协同，通过定制化仓储、精准配送等服务解决方案，帮助客户提质增效，为江西快递业的高质量发展贡献韵达力量。
