近日，以“智链未来·零距服务·聚势共赢”为主题的韵达2025年全网覆盖培训暨网点关键岗位（客服）能力认证培训在广州举行。本次培训聚焦广佛中地区（广州、佛山、中山）的产业特色与城市、农村快递物流需求，通过系统化赋能网点经营能力、服务标准与数智化服务水平的提升。来自韵达广佛中地区200余家加盟网点的400余名负责人、一线骨干参加了培训。
本次培训紧紧围绕广佛中地区的产业特点和电商生态，精心设计了课程内容。培训不仅涵盖了安全管理、行业政策宣贯等基本内容，更侧重于提升加盟网点在精益运营、数智化服务等方面的能力。
广佛中地区拥有众多特色产业带，如广州的服装、美妆，佛山的家具、陶瓷，中山的家电、灯饰等。这些产业带对快递服务有着精细化、专业化的需求。韵达在培训中帮助网点深入了解不同产业带的快递物流需求，引导网点为商家和客户提供定制化的快递物流解决方案。
此外，在城市末端服务方面，韵达也积极鼓励网点探索创新模式。针对市中心配送难度大的难题，积极推广智能快递柜，方便客户随时取件；另一方面，优化配送路线，采用新能源车辆，减少环境污染。
培训还举行了韵达“韵之星”客服大赛团队冠军颁奖仪式，来自韵达广东渔沙坦网点、湛江网点的几名客服代表荣获殊荣。这些优秀客服代表展示了韵达广佛中地区客服团队的专业素养，为参训人员树立了榜样，激励大家在未来的工作中不断提升服务能力。
“我们将把所学知识运用到实际工作中，不断提升服务质量，为客户提供更加优质、高效的物流服务。”参训人员纷纷表示，本次培训内容丰富实用，针对性强，对提升网点经营管理水平和服务能力很有帮助。
未来，韵达将继续深耕广佛中地区，与网点携手共进，以数智化技术为驱动，以客户需求为导向，为广佛中地区的产业带和城市末端及农村地区提供更加优质、高效的快递服务，助力区域快递服务的高质量发展。
