导语：标准化管理是现代企业提升竞争力的重要手段。自2024年以来，网点招商发展中心大力推进全网网点标准化建设工作，助力网点精细化运营，展现专业形象，为客户提供更优质服务体验。为此，我们特别开设网点标准化栏目，分享全网网点标准化建设的优秀典型案例，赋能网点高质量发展。清晨六点，天蒙蒙亮，位于浙江省桐庐县环城西路123号的韵达网格仓已是一片繁忙景象。传送带飞速运转，一个个包裹被准确无误地送入各自的格口。
“以前啊，都是手工分拣，经常要忙到上午八九点才能把包裹分完。”业务员黄少涛一边熟练地整理包裹，一边回忆道，“现在好了，有了这套翻板机，182个格口，效率提高了不止一倍！”
黄少涛所说的“翻板机”，是网点负责人邹航飞在2024年8月引进的自动化分拣设备。这是韵达浙江新桐庐县网点推进标准化建设的重要一步。在邹航飞看来，标准化建设不仅是快递网点的“必修课”，更是提升运营效率和服务质量的关键所在。
在韵达浙江新桐庐县网点，标准化建设，首先从“硬件”入手。去年8月份，邹航飞引进了一套先进的翻板机分拣设备，182个格口实现了包裹直分到一线快递员。“以前需要4个小时才能操作完的包裹量，现在2个小时就能搞定，快递员出门派送的时间也提前了。”邹航飞介绍道。
除了升级分拣设备，网点还采购了一批全新的三轮车，替换以往的老旧派送车辆。崭新的韵达三轮车，不仅提升了企业形象，也让韵达小哥们派送包裹更安全、更便捷。
“在末端服务标准化建设上，我们还率先在桐庐当地建设了第一家韵达形象旗舰店，为客户提供更舒适、便捷的寄递服务体验。” 邹航飞说。
走进韵达浙江新桐庐县网点，变化随处可见——网点地面干净整洁，物品摆放井井有条，墙上挂着醒目的操作规范和安全提示。员工们统一穿着印有韵达LOGO的工作服，精神饱满。
“我们每天都有安全员巡视，从员工着装到场地清洁，再到制度牌的检查，每一项都不能马虎。”邹航飞介绍说，“一开始也有人不理解，觉得麻烦，但时间久了，大家慢慢就习惯了，也体会到了标准化带来的好处。”
网点的标准化建设不仅优化了内部管理，还显著提升了客户满意度。桐庐盛产茶叶、豆干等特色产品，并聚集了围巾、百货、文具等优势产业，这些都是电商平台的热销商品。对于客户而言，选择物流合作服务商时最看重的是时效性与服务质量。而韵达凭借高效的分拣速度和精准的服务策略，赢得了越来越多客户的青睐。
值得一提的是，邹航飞还对客户服务进行了精细化升级。通过分析每个客户的打包完成时间，合理安排快递员上门揽收，确保客户包裹第一时间发出。“现在客户基本都会选择韵达，因为我们的时效快、服务好。”邹航飞自豪地说。
在追求卓越服务的道路上，韵达浙江新桐庐县网点始终走在了探索前沿。目前，网点已经引进了一台无人车进行测试使用，未来计划引进更多无人车，进一步提升服务效率。
“在未来，我们将持续夯实标准化服务基础，提升服务质量，为消费者带来更多便利，为客户创造更多价值。”站在宽敞明亮的网点内，邹航飞对未来充满信心。
