清晨5点，天还未亮，甘肃金昌市的街道上只有零星的路灯亮着。31岁的马成已经起床，简单洗漱后，骑上电动车赶往韵达甘肃金昌网点。这样的日子，他已经坚持了2000多天。
6年前，马成从卸车、搬箱子、打扫卫生开始，一步步成长为韵达甘肃金昌网点的经理。从最初的“快递新人”到如今的“业务能手”，他用行动诠释着韵达人的责任与担当。
“快递达人”，暖心伙伴
在同事眼中，马成是出了名的“快递达人”。他总是第一个到分拨中心取件，第一时间把包裹送到客户手中。每当其他同事派件量增加时，他总是主动分担，从不计较个人得失。
“我们是同事，就应该互帮互助，大家本是一家人。”每当同事夸他时，马成总是憨憨一笑。正是这种乐于助人的精神，让他在业内赢得了“快递达人”的美誉。
“客户至上”：用行动赢得信任
在马成看来，快递员的工作不仅仅是送包裹，更是传递温暖与信任。为了保障收件人第一时间收到包裹，他甚至主动为停机的客户充值话费；为了提升消费者体验，他尽职尽责，确保每一件快递都能安全送达。
“想客户所想，急客户所急，干一行就要爱一行。”这是马成常挂在嘴边的话。六年来，他累计配送了28万多个包裹，始终保持零投诉的记录。
有一次，一位顾客订购了5箱矿泉水，家住6楼且没有电梯。马成没有犹豫，肩扛48公斤的矿泉水，一次次上下楼，直到将最后一箱水送到顾客手中。送完包裹，他浑身湿透，却不忘提醒顾客小心拿取，防止磕碰。这样的场景，在马成的工作中并不少见。
“暖心瞬间”：客户的认可是最大的动力
在马成的快递工作中，不仅有辛苦和汗水，还有许多暖心的瞬间。他曾收到过老奶奶亲手做的小麻花，也曾遇到好心大哥送的热馒头，还有酷暑中大姐递来的一瓶水。这些“收获”，在马成看来，是对他工作的认可，更是他前行的动力。
“谢谢你，你辛苦了，你们的服务真好。”每当听到客户这样的评价，马成觉得所有的付出都值得。
“最美劳动者”：用行动诠释韵达精神
马成的努力也得到了社会的认可。他先后荣获2020年度邮政行业安全工作先进个人、2022年金昌市“网约配送”优秀奖、2023年金昌市“网约配送”一等奖等荣誉。
“既然选择了快递行业，就要干一行爱一行。”马成说，未来，他将继续勤练技能，创新服务，为金昌市民提供更优质的快递服务，争做快递行业的“最美劳动者”。
六年风雨无阻，马成用脚步丈量着金昌市的每一条街道，用行动传递着温暖与信任。他是韵达小哥的缩影，更是韵达服务精神的践行者之一。在马成身上，我们看到了快递小哥的拼搏与担当。
