2024年,快递行业竞争相比以往更加严峻。在收件价格方面,快递单票价格从年初以来一路下跌,从2024年2季度开始,行业价格就已经跌破8元,即使是双11也未能改变其整体走向。
前端收件价格必然会传导至后端派费,2024年,快递行业派费整体处于下行趋势,不少的网点派费被一降再降,在这种情况下,网点只能给业务员和承包区降派费,业务员本身的到手派费已经鲜有下降的空间,承包区作为横亘在网点和业务员之间的一个“中间地带”,盈利空间已然越来越小。
在末端派送降本方面,近些年也是花样繁多,其中,最重要的降本方式就是入驿站,网点通过把件直接送入驿站,派送成本基本可以做到减半;除此之外,还有一部分网点开始尝试使用无人车、无人驿站、快递柜等降低人工成本的新玩法,承包区的作用看似越来越小了,那么承包区在未来还有存在的必要吗?
我们认为,虽然当前有一部分承包区已经被淘汰或面临转型,但其依然是加盟制快递企业中的重要角色,是末端派送的根基。一方面,有些一级网点区域性质复杂、区域面积较大,自己管理全部派件压力是比较大的,有些难派的区域需要承包区去协助其管理,以分担一级网点一部分的管理压力;另一方面,很多承包区手里掌握着珍贵的小电商和散件客户资源,而这正是快递企业重要的根基和宝贵的资源,据了解,虽然一部分承包区正在消亡,但在加盟制快递企业中,承包区的数量还是远高于一级网点的。
那么,在快递行业面临转型的当下,承包区未来的路在何方?
一方面,在派费下行的大背景下,掌握着几千票派件的大承包区很难再通过派件赚钱了,一旦下调派费,很有可能要面对业务员不稳的情况,所以,部分一级网点选择划小自己的承包区,而被划小后的承包区大多转成了驿站的经营模式,虽然驿站的到手派费可能没有以前承包区拿到得多,但驿站可以不再局限于一家快递,而是把各个品牌的件都揽过来。在收件方面,当驿站和多家快递品牌进行对接时,就可以选择收件政策最优的品牌使自己的利益最大化。
另一方面,笔者在走访的过程中发现很多承包区开始采用共派模式,同一区域不同品牌的承包区为更好的活下去,大家一起抱团取暖,让业务员把几个品牌的件合起来派送,这样承包区的派费成本就可以整体降低了。
时间已经迈入2025年,我们认为,未来的快递行业一方面会要求各个品牌具有足够的性价比,另一方面又要朝着高质量发展的路上狂奔,所以对于广大的二级承包区来说,这无疑是一个巨大的挑战。
一直以来,承包区的生存状况普遍优于一级网点,这是因为一级网点为二级网点承担了一部分派费和罚款压力,但当派费更低、指标更高的未来到来之后,一级网点必然会将这部分压力转嫁到承包区。所以,对于承包区来说,探究自身的降本之路也是至关重要的。
第一,承包区要培养自身做客户、算细账的能力,随着快递行业内卷加剧,价格竞争已经蔓延至小客户和散件端,一旦算不清账,很容易导致网点亏损;此外,随着一级网点的指标压力越来越大,不少一级网点也开始给承包区设置任务指标,不少缺乏做客户意识的承包区很有可能在日后面临指标罚款。
第二,承包区作为一级网点的下属单位,并不会直接和省区对接,一些服务质量考核规则的调整也无法第一时间接收到,但未来,随着服务质量重要性不断提升,各个总部也会逐步提高对KPI的考核指标,作为末端最终执行者的承包区必须要及时熟悉各项考核规则,才能避免产生高额罚款。
在快递全行业降本的当下,承包区作为行业重要的组成部分也必须不断更新自身观念,积极学习新的考核规则,善于拥抱行业变化,并对自身进行改革,只有这样才能在行业更新的浪潮中保持自身定力,长久的立于不败之地。