返乡，是春节最重要的“前奏”。旅途中的美食，就是每年年味的“开胃菜”。在春节旅途美食中，德州扒鸡是经典选择之一，既方便又美味，而且营养丰富，作为国家级非物质文化遗产、中华老字号，承载着无数人的美食记忆。
而今，不仅在旅途中，德州扒鸡积极拥抱电商转型，致力于将这份记忆中的美味传递至更远的地方。携手申通快递，让这份愿景距实现更近了。
结下“鸡”缘，搭上“专车”
申通快递山东德城网点凭借多年深耕当地市场的经验，以及对短保质期食品特性的深入了解，精准对接德州扒鸡商家的物流需求，在时效和服务等多个方面，及时调整发货物流方案。
每年的年货节，是德州扒鸡全年中销量最高的时期，同时也是物流压力最大的节点，德城网点创新实施“前厂后车”的专属揽收方案，搭建稳收快发“专车”。扒鸡在工厂前端完成制作和包装后，立即由后端的申通快递进行不间断扫描装车，直接发往济南转运中心，确保将最新鲜的扒鸡送到消费者餐桌前。
为提高服务质量，德城网点同样不遗余力。通过设置专门的客服经理，提供一对一沟通服务，快速响应消费者需求，如拦截物流、变更地址等，将不同平台店铺物流评分均保持在前列。
德州扒鸡电商部负责人表示：“非常感谢申通公司这几年对我们的大力支持以及提供的帮助，申通和我们合作的这五六年里，效率高、业务优、服务很给力、沟通很顺畅，尤其是我们在发力线上直播、达人直播等新型销售渠道时，他们总能及时消化我们的需求。”
直播带来的“富贵”，申通帮接住
今年，“与辉同行”直播间在“山东行”专访中，选择了德州扒鸡等具有地方特色产品，为客户带来了大量订单。这对其物流伙伴提出更高的服务要求。为此，德城网点投入300万元，将场地扩大至5000平方米、更新了高速环线交叉带等设备，整体效率提高3倍、时效提升2小时，成功解决爆单现象导致的揽收难题，进一步赢得了商家的信任与好评。
德城网点负责人龙经理表示：“为了保证商家直播时发货无忧，我们邀请了省区专家进行指导。建立了专业商家档案，包括发货渠道、运营平台等信息，提供个性化服务。同时，我们定期拜访商家，了解其最新需求，不断提高自身配合度和服务质量，改善消费者的购物体验，从而品尝到正宗‘山东味道’。”
