3000亿元，这仅仅是贵州酱酒的市场规模。
35000+家，这是贵州酒类销售企业的数量。
翻倍式增长，这是贵州酒类企业线上销售业务的增长速度。
据不完全统计，全国类似贵州酒类这样的产业带数量超过1100个。物流视角下的专业市场包括大型批发市场和产业集群两大类，其中产业集群占据了主导地位。
产业集群的形成不仅促进了产能增长，也为所在城市带来了诸如“白酒之乡”“家具之都”“蔬菜之都”“卡车之都”“灯都”“玩具之都”“纺织之乡”等美誉。
得益于产业集群式发展所带来的规模效应，生产、分销和流通等环节成本降低，这些产业带推动了地方经济发展，带领中国制造走向世界。
在各类电商的驱动下，产业带红利持续释放，正在成为头部快递网络的一个“练兵场”，也成为快递网络进一步与竞争对手拉开差距的关键点。
同时，政策也在鼓励快递业积极融入产业带供应链，为相关行业赋能，实现产业协同发展。那么，快递如何更好地服务产业带？
电商销售占比超80%
快递服务如何适配渠道变化？
直播电商在电商市场实现突围之后，我们发现直播卖酒的商家越来越多了。
近五年，直播电商市场规模增长10.5倍，而酒类是直播电商中比较有权重的一个品类。根据《2023抖音平台酒类行业报告》显示，2023年抖音酒水销售大幅上涨，酒类在售商品数达41.6万，直播场次超207.1万次；在直播、短视频、商品卡三种转化方式中，直播销售额占比为85.63%。2023年白酒抖音直播销售GMV突破300亿元，2024年有望突破500亿元。
销售端翻倍式的爆发增长下，上游生产与供应链流通有了新的考验。
贵州香友酒业的发展历程已经有40多年，但过去几年市场的变化，远远超过此前的几十年。据了解，香友酒业灌装酒厂占地面积7000余平米，拥有2条灌装生产线，一天可灌装4万多瓶酒。
此前香友酒业的销售场景，主要是针对线下商超、批发市场、小卖部及基酒出售。而电商的发展，尤其是直播电商的发展，快速改变了销售渠道与物流服务的配比。
1）电商销售占比超过80%。
据香友酒业业务人员透露，酒水销售渠道逐步电商化。目前，酒水商品主要通过各大电商平台以及官方在线商城进行销售，线上销售渠道的占比已经达到80%以上，并逐年增加。电商销售成为其收入的重要组成部分。
2）货量高峰日单量20000+件，快递占比80%。
由于销售渠道的转变，香友酒业主要使用快递发货，这部分发货量占整体发货量的80%左右，剩下的20%则通过物流、快运等发货方式覆盖商超、批发等渠道。
“在销售旺季的最高峰，我们每日发货量可达2万件左右。为更好适应消费者需求，我们对产品结构做了优化升级，现日均发货量基本保持在3000-4000件左右。”上述业务人员表示。
当商家的电商渠道收入占比超过80%，作为链接商家与消费者的关键纽带，快递履约环节的服务体验将直接影响消费者退货率、复购率，并最终影响商家的销售收入。
商家与消费者服务体验的核心，是服务质量、安全性、时效性和成本效益。那么，快递企业如何形成针对酒类业务的服务方案？
抓住产业带红利
高峰期业务量增长近40%
快递行业通过“价格战”抢市场是一个常规手段，但是在服务产业带的网点看来，客户体验、网络稳定度以及提供具有市场理解的产品服务，才是快递的核心竞争力。
极兔速递贵阳白云云峰网点负责人宋代虎向运联智库透露：“我们网点主要服务酒类电商客户，今年618期间网点日均发货量同比增长近40%。这几年里，每年都能保持不错的增速。”
在贵州当地从事快递行业多年，宋代虎见证了酒类企业从小、散、线下逐步向电商化的转型过程。尤其是近几年酒类电商的爆发，他所服务的客户及自己，都抓住了市场的红利，形成新的增量。
当然，要服务好专业市场，一方面快递网点要有服务的意愿，另一方面快递网络要拥有产能与产品的支撑。
据了解，今年极兔贵州已经累计投入3000万左右的资金，用于优化网络，并同步增加了干线车辆，以提高转运时效。
以贵州到山东为例，以前贵州出港仅20个干线车辆，一个包裹转运到山东需要70个小时；现在增加为一天34个干线车辆，50个小时就可以送达，时效提升40%以上。
全国网络基础能力方面，极兔持续投入车辆与设备，目前已拥有3100多辆干线车辆，网点场地面积超540万㎡，网点自有车辆28000台，网点自动化分拣设备660余套。形成稳定产能的同时，极兔在干线、分拨等环节提效，帮助客户实现更快时效、更小货损。
产品方面，极兔速递针对产业带推出“兔优达”产品，收转运派各环节进行差异化操作。比如针对酒水市场，为客户提供寄递“绿色通道”，实现酒水产品专属面单优先交件、绿色通道优先中转、优转优派时效保障、独立仲裁优质售后，提升客户全流程寄递体验。
今年，极兔针对酒水这样的产业带客户进行市场专项保障方案立项，并通过对快件识别、延误管控、破损管控、内部追责等向客户提供保障服务和支持。其主要有以下几个方面：
1）对酒水产品进行系统打标，在快递员派件界面展示“酒”类产品专属标识，物理识别精准派送。
2）以“周”为周期，监控酒水专递各个客户的破损情况，针对性做出改善。
3）结合客户个性化服务需求，协调全国资源，优化调整合作规则，力求双赢为消费者提供优质酒水收件服务。
4）为已立项酒水客户设计专属标签，贴于面单旁做物理识别精准分拣操作。
5）通过系统智能抓取方式监管全链路时效延误数据，提升酒类电商客户物流评分。
另外服务方面，客户有着直观的感受变化。
“以前，我们的线上销量较小，都是自己将货品送到快递站点，现在都是快递公司直接将车开到库房门口。发货量大的时候，宋代虎还亲自过来帮忙。”香友酒业业务人员这样说道。
通过“兔优达”产品，宋代虎是抓住了产业带红利的第一批人。
“客户选择我们发货，成本方面实际是略高于同行的，但由于客户对极兔服务的认可，也从来没有要求我们调低发货价格，核心就是我们在破损率和时效上都能够满足客户的发货需求。”宋代虎透露道，“目前，我们酒类客户都非常稳定，都是高黏性客户。”
定制化解决方案
助力产业带转型升级
2024年1-6月，极兔贵州全省酒水快递业务发货量达400万件以上，同比增长40%，客户数量同比增长39%。
可以看到，当越来越多企业开始深入产业带、专业市场，赚钱的逻辑变了。
过去，行业更多的是规模驱动，头部快递网络通过贴身肉搏式的价格战抢存量市场，然后在规模效应下以“厘”为单位赚钱。
而如今，极兔告别单纯的“标品打天下”模式，开始以“定制化解决方案”参与到产业带、专业市场转型升级的增量市场中去。
正如宋代虎所服务的贵州酒类市场，在这样的产业带和专业市场聚集着大量的商家。随着电商行业发展，他们的业务正在经历着从小、散、线下为主的模式，向线上电商化的模式转型，其中不乏线上渠道反超、产品销向海外的案例。
这个转型过程中，商家的销售渠道在变革、业务体量在增长、快递需求在释放，而只有深度参与到客户转型过程中的玩家，才能抓住这些增量机会。
极兔的策略，便是在这些市场，通过集约化提升物流效率，同时提供定制化的物流解决方案，更精准地满足电商客户需求。
事实上，极兔在产业带、专业市场方面的摸索已经有了一系列成功案例。比如，此前极兔通过开拓并深耕广州日化、常熟服饰、中山灯具等市场，将业务量、服务质量提升至行业前茅，将服务专业市场的成功经验不断向全国推广。
产业带与专业市场，正在为快递企业打开增量市场。
