淘宝越来越快,1小时送达成为标配,即时零售玩家频频出招谁能接住?

来源:电商头条 作者:赵云合 2024-07-05 15:39

万物到家。


淘宝小时达业务全面升级


商家们注意,淘宝又有新动作了。


7月2日,淘宝APP的页面迎来了新的变化。顶部Tab为“小时达”新增了一级流量入口,这意味着该频道内的商家将获得更多的公域流量和曝光度。


1720165738851287.png


进入该频道可以看到,除了永辉超市、盒马、饿了么这些常见的便利超市外,频道内还有欧莱雅、屈臣氏、农夫山泉等品牌的小时达旗舰店,用户的选择变得更多。


1720165805111545.jpg


据了解,淘宝小时达还与饿了么达成深度合作,覆盖超市便利、药店、蔬菜水果、酒水饮料、鲜花绿植、肉蛋水产等品类供给,为用户提供24小时的本地生活服务,为用户提供更好的服务。


此外,淘宝小时达面向淘宝天猫所有的品牌和商家开放,只要有本地仓、能满足用户的即时配送需求即可报名入驻。


从官方信息来看,商家报名淘宝小时达的方式有两种,一是直接开设小时达旗舰店,二是在淘宝天猫店的基础上开通小时达服务。


比如在一家天猫Apple授权专营店中,下单时可以选择小时达配送或者普通配送,两者都是免运费的。


淘宝的这一改变,对于淘宝自身来说,是在“快”的这一维度上的做的更好,同时扩大小时达业务上的品类范围,提高自身的竞争实力。


对于商家和品牌来说,给有条件的商家和品牌带来了便利,增加了曝光度,也可以寻求更多的销售增量。


同时,这也意味着,不满足条件的部分商家无法进入这一流量窗口,部分商家在这里是掉队了的。


对于用户来说,可以给用户提供更多的选择,更好的满足用户快速拿到商品的需求,购物体验能更上一层楼。


淘宝的小时达业务发展的非常迅速,距离去年3月发布关于新增《淘宝网“小时达”服务规范》的公示通知,到现在也仅仅一年多的时间。


从当时的规范内容就可以看出,淘宝是进一步关注了电商业务中小时达的配送要求,要推动即时零售在淘宝平台的加速发展。


现在看来,淘宝在即时零售中的布局进一步的深化了。淘宝小时达和饿了么都是阿里旗下和即时零售相关的业务,现在两者的业务上的联系更加频繁,也能看出阿里在即时零售的发展上有着更大的野心。


多线并进的阿里,玩转即时零售


即时零售市场迸发出巨大的活力,阿里带领着多个团队努力占领着这个市场。


根据《即时零售行业发展报告(2023)》课题组测算,我国即时零售市场规模已从2017年的365.71亿元增长到2022年的5042.86亿元,预计2026年将达到25082.65亿元。


这样一个具有诱惑力且有利可图的市场,阿里不会眼睁睁的看着这块肥肉被他人吃掉,阿里在即时零售市场上的布局是错综复杂的。


盒马毫无疑问是阿里即时零售业务中的领头羊,盒马走的线上线下一体化的道路,既可以在附近的盒马门店进行购物,也能进行线上购物。


盒马的自有配送系统支持在30分钟内为门店半径3公里覆盖范围内的客户提供送货上门服务,这极大地满足了消费者对即时性的需求。


公开数据显示,盒马目前在全球范围内拥有超过7万亩土地,能够提供超过5000种不同种类的水果、蔬菜、肉类及海鲜产品。也涵盖了日用品、电子产品等多个品类,实现了全品类的即时零售服务。


目前,盒马在全国的门店总数已经突破400家,遍布了30多个城市。盒马在零售市场中的影响力是显而易见的,经过这么多年的发展,盒马已经在市场中占据了一席之地,也赢得了用户的心智。   


根据中国连锁经营协会发布的《2023年中国连锁Top100》榜单,盒马鲜生排名第八,2023年销售总额达到590亿元,门店数量同比增长20%。


盒马的成绩给阿里的即时零售业务带来信心,也让阿里在即时零售业务上的范围进一步的扩大,寻找更多的可能性。


饿了么同样是阿里在即时零售发展中的重要资产,饿了么虽然是外卖平台,但近年来也在向即时零售领域拓展,主要是饿了么有强大的外卖配送网络这个天然优势。


去年双十一期间,饿了么在上海举行即时电商品牌商家大会,宣布启动“双百计划”:携手100个零售品牌,用两年时间实现100%增长。


饿了么合作商家的选择分布广泛,从服饰鞋包、酒水,再到大热的家用电器和3C数码一应俱全,头部、连锁品牌占比颇高。饿了么除了餐饮配送,还可以实现酒水、鲜活、超市商品、礼品鲜花等多方面的即时服务。


今年的4月份,饿了么还推出商家半托管服务,将为商家提供代运营、包配送、官方客服等服务。针对全能店铺,饿了么采取“邀约制”,选取优质商家邀请参与,商家需满0元起送,商户签约即可入驻。


全能超市是饿了么即时零售升级的主要阵地,饿了么将立足于从时空、品类、购物门槛以及服务上来打造饿了么零售用户新心智,让用户体验到24H服务、0元起送、准时达、品类全、服务好,以及拎着购物篮逛超市的购物体验。


除了盒马和饿了么这两个业务之外,阿里还有淘宝买菜和天猫超市。淘宝买菜更注重本地零售的生鲜服务,天猫超市则覆盖多个消费领域。


目前,淘宝买菜已在全国 200 多个城市为用户提供了“1小时到家”和“次日自提”两种不同形式的生鲜购买服务,淘宝买菜在城市覆盖和单量方面位居行业第三。


天猫超市早在2020年就已覆盖全国 483个城市,天猫超市与线下商家、品牌门店合作不断加深,供给品类爆发增长,不仅覆盖传统快消品类,还覆盖美妆、服饰、数码、宠物等多个消费领域。


天猫超市提供了“小时达”和“次日达”两种配送方式,主要聚焦在高质量用户上,也就是那些88VIP用户。数据显示,天猫超市服务了3.5亿消费者,其中8成以上都是88VIP。    


可以看出,阿里在即时零售上的布局是错综复杂的。但是,各团队都在相关的领域取得了不错的成绩,在市场中令人难以忽视。


只是,现在即时零售市场正打的火热,各个玩家也是频频出招,谁能笑到最后还不一定。


即时零售的玩家出招,谁能接住


虽然阿里在即时零售中的筹码最多,但仍不可忽视蠢蠢欲动的竞争对手。


据埃森哲此前发布的《聚焦中国95后消费群体》报告,年轻一代人更关注“速度”,有超过50%的95后希望在购物当天就能收货,也愿意为更快的配送速度支付额外费用。


由此看来,及时零售拼的就是速度,而速度的背后是完善的物流体系。阿里家大业大,供应链和物流体系的能力自然不用说。只是,面对野心勃勃的美团,阿里不得不警惕。


美团在即时零售市场上的成绩一直很耀眼,这主要立足于其背后实力强劲的美团骑手。美团对即时零售的发展有两方面,一方面是自营的美团买菜即美团优选,另一方面是平台式的美团闪购。


美团买菜定位为社区居民的“30分钟快送超市”,采购生鲜、家居百货等商品,再转售给用户。


美团闪购通过LBS精准选品、用户需求洞察等方式,帮助合作的零售商伙伴挖掘机会品类,精准满足消费者需求,从而拉动销量增长。    


京东也是即时零售中的老玩家,其零售品牌“京东到家”在2015年就上线了,如今已经实现全品类小时达。


目前,京东小时达、京东到家还进行了全面的整合升级,推出全新的京东秒送品牌,提供最快9分钟送达服务。


京东在即时零售上也在不断往多快好省的方向前进,并且取得了不错的成绩。数据显示,一季度京东App场域的月均下单用户数和订单量均实现了同比超过70%的增长,秒送频道的GMV同比增长超过200%。


在即时零售这片汪洋大海中,各个玩家都想扬帆起航,抢先登陆。市场规模的不断扩大,也将吸引着更多的玩家入局。在不断卷业务卷速度的过程中,也将促进即时零售市场的进一步发展。


即时零售市场竞争激烈且充满机遇,各玩家需要不断提高服务质量以应对市场挑战并抓住机遇。


MORE+深度聚焦

热度排行