据中国之声报道,货拉拉、运满满等货运平台,纵容“小车拉大货”,货主经常发布超载订单,司机拒单反而被平台扣分。
货拉拉方面对此回应,将对错误判责的超载订单予以纠正。而满帮平台则表示,运满满只是信息撮合平台,有没有超载,订单能否成交,需要司机和货主沟通核实。
亿豹网认为,很显然,这样的回应并没有直面问题的关键,如果不是媒体曝光,这样的情况或许可以继续下去。平台可以光明正大发布“超载”订单,并对司机取消超载订单的行为予以扣分处罚,平台肆无忌惮到这种程度,或许司机小哥早已苦平台久矣,奈何不敢作声。
但这些不能成为货运平台为所欲为的理由。事实上,近年来,包括货拉拉在内的多家头部货运平台被多次约谈,约谈问题包括:随处张贴广告、改装营运;过高的抽成比例;定价机制不合理、运营规则不公平、生产经营不规范、主体责任不落实;随意调整计价规则、上涨会员费;压价竞争、多重收费、违规运营损害货车司机合法权益等等。
从媒体调查的情况看,不少司机的确在货运平台上经常遇到超载货物订单。客观说,出于成本考虑,货主希望用小一点的车型拉更多的货,不是不可以理解。作为平台方,应建立严格的货物审查机制,确保发布的订单符合安全标准。
面对大量司机的投诉反馈,仍然不采取措施堵住货主下“超重”订单的漏洞,甚至对拒单的司机进行扣分处罚,这已然构成了一种默许乃至胁迫。无论如何,超载是安全红线,谁都不能逾越。平台对超载现象的纵容,不仅是对司机权益的漠视,更影响了整个物流行业的健康发展。
目前,货拉拉正处于冲刺上市的关键时期,尽管货拉拉在市场份额和盈利能力上取得了显著成绩,但同时也面临着用户投诉、监管约谈和市场竞争等多重挑战。
那么,平台又何以铤而走险呢?说到底,大概率还是利益诱惑。在激烈的竞争环境下,货主可以随意发布“小车拉大货”的超载订单,也就意味着可以相对低的成本运输相对重的货物。对平台来说,这种操作很显然有利于为自身“引流”,吸引更多的订单。
亿豹网发现,但这般做法,平台却把超载的风险转嫁给了货车司机,并且容易增加司机与货主之间的纠纷,放任超载运输,无论从安全方面,还是从公平方面,不管从哪个角度看都站不住脚。
想必,货运平台未必不清楚其中的问题,想要在源头杜绝以小车价格下单大车货物的订单,其实在技术上并不难实现。退一万步讲,即便一些货主怀着侥幸心理,隐瞒重量,也应该赋予司机无责取消超重订单的权利。
监管部门也应加大监督力度,敦促平台建立健全货物审核机制,严格筛查超载订单,维护物流行业的安全秩序,为行业健康发展把好舵。
媒体调查发现,部分货运平台上不只是“超重”订单较普遍,还有司机因为拒绝运输危险品被扣分,同时还存在“货运黄牛”接单转手赚差价等情况。包括恶意压价、增加抽成在内,这些迹象表明,网络货运行业仍有亟待规范之处,应该引起重视。