拥有企业家精神的企业家，即使成功了，也不会停止脚步。
近日，知新工程“三尺讲台计划”特邀圆通速递董事长喻渭蛟走进复旦大学管理学院，以“科技X出海——快递企业的‘突围’和‘转型’“为主题进行分享，并与陆雄文院长展开对话，分析中国快递行业发展趋势，展望快递人走遍全球的美好未来。
喻渭蛟：小包裹链接大世界
2000年5月28日，圆通速递在上海成立。当时我借了5万块钱，带着17个人的团队，租了270平方场地，进行了在上海的第一次创业。为什么选择快递行业？因为我认为，只要地球上有人，快递就永远存在。
中国快递业经历了30多年发展，圆通创业至今也有24年。目前，我们已经在沪港两地拥有两大上市平台，业务涵盖快递物流、航空、科技、金融、商贸领域，能为客户提供覆盖全球的快递物流供应链服务，同时已初步形成国际国内一体化服务和网络运营体系。
走到今天，成为国内快递行业的龙头企业之一，发展历程中我们有过很多关键决策。我认为，中国人就是要创造新的价值和新的服务模式，才能不断弯道超车。
2002年时，我在公司创业最艰苦的时期，做出了全年无休的决定。2004年，我们第一个成立共建共享网络管委会；2005年与阿里巴巴、淘宝签订战略合作协议，第一个实现了电商和快递上下游的融合。
2007年，我们提出了“一个目标，两大举措”。其中，“一个目标”即做中国人的快递；“两大举措”即让信息科技提高生产力，没有航空的快递公司不是中国真正的快递公司。为此，2009年，圆通委托IBM研发信息化系统——金刚系统；2014年，圆通成立了自有航空公司。2017年，我们又牵头建立了物流信息互通共享国家工程实验室。
2021年，圆通成为杭州第19届亚运会官方物流赞助商。2021年，圆通与中商飞签署协议成立翔运国际物流。一是提升全局把握能力，二是打造安全可持续发展的动力源体系。
中国快递业创造了全球快递业及商业史的奇迹。中国快递业具有全球最快的运营效率、最优的服务质量和最高的性价比。
2014年，中国快递业务量超过美国成为全球第一。2022年，中国快递业务量全球占比达到69%，是美国市场5倍多。2023年，中国快递业务量超1320亿件，预计未来5年超过2000亿件，人均达到140件。
2023年，快递支撑电商网上零售额超过13万亿元，占社会消费品零售总额比重27.7%；中国快递业完成业务收入12074.0亿元，全国快递员数量超过490万人；邮政快递行业每年新增社会就业20万人以上。2023年，全国年人均快递使用量超过90件，年人均快递支出856元。
快递已经成为百姓现代生活的“新开门七件事”，可以说，我们是以小包裹做成大市场，让小包裹服务大民生，用小包裹链接大世界。
经过24年发展，我们已经从一家劳动密集型企业转型成为科技密集型企业。2020年时，圆通提出坚持一切以市场客户体验为中心，为客户创造价值，持续打造“人无我有、人有我优”的数字化、可视化、移动化、实时化、无人化智能系统，把信息科技真正打造成圆通的核心竞争力，打造圆通3.0。
在夯实国内市场方面，我们通过精益生产实现了标准化、数字化、绩效化的全面落地。就像肯德基、麦当劳一样的经营模式，持续增强市场竞争力，构建护城河，实现“非直营的直营管理体系”，达到组织标准化、营运标准化、客服标准化、财务标准化。
圆通的初心是成为国际化的快递企业。所以我们也积极拓展国际拉市场，打造八大产品体系，实现仓、干、线、配、关、技全链路、一站式集成供应链服务能力。
在中国伟大复兴的进程中，快递物流作为战略性、基础性、先导性产业，前景广阔、大有可为。希望大家一起参与、一起分享，为“一带一路”建设，为构建安全便捷、自主可控、可持续的全球供应链贡献智慧和力量。
陆雄文：以企业家精神永远向前，赢得未来
圆通速递从2000年起步，到今天用24年创造了一个奇迹，成为拥有全球供应链的快递企业。很重要的一点，就是一切以客户为中心，创造好的客户体验，不断提升服务质量。
从价格竞争变成价值竞争，同时又要创造更高的毛利率，两者看似是天然的矛盾，而圆通成功的关键在于制度化、标准化的操作。从仓储、干线、支线、配送、关务、技术等方面进行整合，让自身更有效率，也更有竞争力，同时圆通也在为中国快递向全球发展布局。
成功的企业家，都有自己逐渐形成的思想体系和知识体系。企业家精神可以让企业家“屡败屡战”，因为内在始终在向往胜利、向往成功。失败是暂时的，总会有机会，而即使成功了，企业家也不会停止脚步。
当国内竞争太激烈，趋向白热化，圆通选择走向国际进一步提升能力。这就是企业家永远在向前奔赴，然后去赢得未来的过程。
曾经在80年代，很多企业家都是“草莽英雄”，他们利用当时的市场发展机会，包括还不那么清晰的政策规则获利。但是到了今天，企业家已经越来越理性，越来越愿意学习，用科学的知识去建立体系和经营管理制度。
所谓制度就是通过大量精力总结提炼出的最有效的一套方法。企业应构建制度、建立标准、响应科学，在科技上形成竞争力的同时集成资源，然后形成自己的体系。
真正有雄心的企业家都具有很大的格局和眼界，能够与掌握专业知识的人相互融合，从管理决策角度让企业走得更长远，并在每一阶段升级企业的过程中，用前瞻性的思考带来新的机会。他们要做的是世界的企业，更长远更大的事，而不是只看眼前的利益。
总结圆通的成功经验，选择行业很重要。而这种选择的标准，不仅是自己的努力，也离不开国家提供的政策，例如通过放松管制支持快递业的发展。同时，电商的兴起、基础设施的完善，包括大量高速公路的建设、汽车产业的发展让运输成本下降等，所有这些外部硬件环境的改善和社会经济的发展，成就了快递行业。
在这个过程中，以智慧、勇气和一往无前、必须成功的愿望驱使，在顺应时代中抓住机会，进取拼搏，这是成就大业的基础。
