短期来看，企业社会责任和经济效益之间的关系是中性的，但长期来看，企业社会责任与其经济效益成“正相关”。
3月11日，申通发起“单单捐”公益计划，在小程序每单快递运费中拿出一分钱投入公益计划，用于灾害应急物流、志愿者队伍建设、灾后重建、防灾减灾培训等项目。
这是继去年在成立30周年之际发布“311”社会责任体系以来，申通于社会公益之路上的又一创新、进阶之举。同时，申通今年也将首次披露ESG社会责任报告，在环境、社会、公司治理等方面传递绿色发展理念。
无独有偶，顺丰、中通等快递企业同样越来越重视ESG相关方面的投入，作为公众公司，快递企业又应该承担什么样的社会责任呢？
从311到单单捐
身处万亿规模市场，无论单拎出哪家快递上市企业，都是数百亿以上营收规模。
《孟子》有云“穷则独善其身，达则兼济天下”，而已经足够“达”的快递上市企业，均选择“兼济天下”，参与社会公益、发展绿色循环经济。
亿豹网认为，“术业有专攻”，快递企业履行社会责任，亦需要结合行业特色，发挥最大效益。
2023年，在30周年这样一个隆重的纪念日上，申通快递将履行社会责任放到战略高度，发布“311”社会责任体系，即应急、绿色、农村三大公益方向，两个1分别是员工责任、客户责任。
如今，一年过去，申通在社会责任账单方面，依旧收获满满。
首先，应急方面，2023年，在河北涿州水灾、福建南安台风、甘肃积石山地震等突发事件、自然灾害中，申通都积极调动全链路数资源，包括遍布全国的枢纽、网点、车辆及员工，在全国范围内启动应急配送机制，保障受灾地区物资寄递运输需求。
亿豹网获悉，2023年，申通累计公益运输超100吨应急救援物资，行驶里程累计超5000公里救援灾区。
其次，在绿色循环发展方面，申通从光伏发电、智能分拣、智能配送、循环经济等多方面构建完善绿色快递管理体系，创新和应用先进技术以提高能源利用效率，减少资源消耗，降低污染物排放。
目前，申通在杭州、金华、荆门等多个转运中心投入使用光伏发电项目，每年可提供428.74万千瓦时的绿色清洁能源。与此同时，为减少碳排放量，发展循环经济，2023年申通绿色循环中转袋1160万只、可降解信封3398个，电子面单、瘦身胶带使用率100%。
通过使用成本更高的绿色循环材料，让出部分企业利润，申通得以以低碳高效的运营模式提升“绿色竞争力”，推动企业经营与社会生态环境的和谐发展。
而在与人的和谐发展方面，申通也不遑多让。
公益本是为了帮扶弱者。相比资源丰富的城市地区，地处偏远、交通不便的乡村地区显然更弱势、更需要支持，快递业务的展开也更为艰难，需要投入大量资源建设，而回报却并不稳定，甚至不确定。
即便如此，申通也积极推动“快递进村”工程。在农产品上行业务上，申通增加乡镇、农村网点覆盖，为农产品提供转运中心预留口，在直播成为风口之时，还搭建助农直播间，拓展“线上销售+线下寄递”模式，开展团购同城配送、就近城市配送等活动，带动农民增收、农业增效。
都说做快递是苦活、累活，然而想要做好快递、履行企业社会责任，更是一项“技术活”。
快递ESG难在哪
根据联合国全球契约组织提出，ESG指标用于衡量企业在环境、社会和公司治理这三个方面的表现。
其中，具体包括企业的碳排放、能源使用、废物管理、水资源利用、生物多样性保护、员工权益、人权、劳工标准、社区参与、供应链管理、产品和服务对社会的影响，以及公司的管理结构、决策过程和道德原则等方面。
基于以上因素综合考量，可以评估企业的风险管理、长期可持续性以及社会责任，于是ESG成为投资和商业决策的重要考量指标，越来越多的上市企业每年发布ESG评估报告。
亿豹网发现，对于快递企业而言，做好ESG的难度不仅仅在于资金投入、管理体系变革，还在于物流技术创新挑战。
毕竟，技术创新不仅需要长期、高额的资金投入，还需要有甘于寂寞、坐冷板凳的精神坚持。
以申通为例，其自研的AI节能算法，通过自动化分拣交叉带应用自研的电控系统和操作系统，能够在提高分拣效率30%的同时降低能耗50%，符合ESG中有关碳排放、能源使用等指标提升。
2023年，该AI节能算法落地申通全国31个转运中心，2290台自动化设备，平均降低15%耗电量，全年节约电能超641万千瓦时。
这背后，是申通自2015年开始在物流技术数字化建设研发坚持近十年的成果，是数十亿乃至上百亿的数智化投入积累的技术转化。
除了智能分拣降低50%能耗之外，申通在全网应用的快递无人车，在2023年累计减少碳排放量超30吨。
另外，在数智化3.0时代，申通已经陆续发布了网点管家、中心管家、财务管家、运输管家、路由管家等核心产品矩阵，在揽收、中转、派送、客服等全业务流程实现数字化、智能化、自动化。
其物流数智化产品的使用，一方面有效控制企业各项成本支出，另一方面在解放员工劳动力、降低能源消耗方面提供有利支撑。
社会与企业“正相关”
一直以来，消费者对于快递品牌形象都较为模糊，尤其是通达系快递，具体差异难以通过产品、服务等有形的内容体现。
然而，作为上市公众公司，需要向资本市场输出良好的品牌形象，无论是有形的产品、服务，还是无形的情感链接、价值认可等。
因此，快递企业只有通过履行社会责任、创造社会价值，才能更好的获得市场、客户、员工认可。
在亿豹网看来，企业经营和社会发展是正相关链接，社会好，企业才会发展好。
比如，申通在河北涿州水灾、甘肃积石山县地震等自然灾害中，利用自身网点、设备、技术、人员优势，及时阻挡了灾害影响进一步蔓延，让社会生产经营活动又能顺利开展，为申通快递自身发展创造了良好、稳定的社会环境。
同时，这种在灾后救援中体现的利他公益精神，在员工参与救援过程中传递，更能加强团队凝聚力、对公司的认同感，无形中提升了申通品牌形象、塑造优秀企业道德文化。
长期来看，这种由员工内部建立的品牌信任感，终将助于建立外部信任，吸引更多的消费者和投资者，增加市场份额。
如2023上半年，申通在主流物流平台指数的总分、时效履约率等指标均排在经济型快递的第一；下半年双11大促期间，抖音电商平台服务质量比拼中，申通在通达系排名第一；申通还获河南市场监督管理局认可，荣获“2023年度口碑物流”称号，并在获奖的“口碑物流”企业中排名第一。
有了品牌形象和市场口碑的“润物细无声”，申通在客户拓展方面也更顺利。
根据申通2023半年报显示，申通大客户数量同比增长100%，大客户日均件量同比增长超100%，核心品牌客户同比增长400%。
同时，也正是基于对社会责任的关注，才促进申通进行创新，对产品、设计、流程、管理和制度等环节优化改进，从而转变盈利方式和增长方式，提高核心竞争力。
过去，经营者普遍认为，公司的商业价值和社会价值互斥，牺牲公司利润投入公益项目、环保项目有违企业发展第一要义。然而，越来越多的企业用实践证明，长期来看，关注社会责任与企业经营发展，不仅无害，反而是“互利”。
