黄峥做对了什么？
11月29日晚，美股拼多多一路大涨，市值达1921亿美元，一度超越阿里巴巴，成为美股市值最大中概股。
图源：微博
谁能想到，这家成立仅8年的公司，已经把国内电商格局搅得天翻地覆，让三巨头名次重新排位。
拼多多为什么能赶超阿里，它究竟做对了什么？本文试将从不同角度总结拼多多超越阿里的10个理由，复盘它的成功之路。
01抓住移动互联网时代的风口
想要明白拼多多为什么能超越阿里，首先要知道它是怎么发家的。
拼多多成立于2015年，正是移动互联网开始爆发的时代。随着智能手机和4G网络的普及，越来越多的消费者开始接触互联网，手机App如雨后春笋般出现。
2015年我国网民数量为6.8亿，尚有很大的增长空间。对于刚接触互联网的手机用户来说，淘宝和拼多多都是陌生的购物工具，这便给了拼多多可乘之机。移动互联网这个赛道上，阿里和拼多多基本处于同一起跑线上。
作为后起之秀，拼多多手里的资源远不如阿里，因此必须把好钢用在刀刃上。首先拼多多放弃PC版入口，只做移动版，减少了开发和运营的压力；其次拼多多致力于把App做得更简洁，遵循“奥卡姆剃刀”原则，把不必要的功能一一剔除。
举个例子，拼多多App是没有“购物车”的，这样可以减少用户的认知成本和交易链路，让用户能够更快地决策，下单购买。回想一下，你有没有在“购物车”这个环节放弃付款过？拼多多就要用户少思考、少犹豫，快刀斩乱麻，这就是拼多多的产品设计理念。
可以说，拼多多选择了一个恰当的时机入局，踩中了移动互联网的风口，再加上产品设计降低了用户的使用门槛，从此一飞冲天。时至今日，拼多多依然没有购物车，或许以后也不会有。
02微信的入口和社交网络支持
移动互联网时代，流量是一切的基础，再好的产品没有流量也无法被消费者看见。拼多多起初也因流量问题犯难过，直到它遇到了一位“贵人”——腾讯。
从2016年开始，腾讯连续三年投资拼多多，并给拼多多带来了一个所有App运营者梦寐以求的东西——微信的入口。拼多多在微信的入口位于“服务”页面微信支付的下方，随着微信支付越来越普及，这里的流量也水涨船高。
要知道，用户都是怕麻烦的，能少下一个App就不会多下一个，因此推广App的成本是很高的，而微信不仅帮拼多多节约了推广的成本，也依靠微信的背书获得了消费者的信任。
更重要的是，立足于微信，便有了数亿用户的私域流量。微信会屏蔽很多网站的外链，但拼多多的分享链接却不受限制（后面加大了限制），给了拼多多开发各种玩法的想象空间。
拼多多拥有的社交流量，恰恰是阿里最需要的。对于拼多多的各种手牌，阿里日后都推出了对标的策略加以制衡，但唯独微信这张牌是无解的。如果你觉得拼多多的崛起难以理解，不妨把它视作腾讯电商战略的一环，这样或许会合理得多。
03“砍一刀”等社交裂变玩法
有了微信搭建“舞台”，拼多多顺势推出了各种社交裂变的玩法，其中最著名的莫过于“砍一刀”。分享链接给好友就能省钱，这让许多“社牛”，尤其是大爷大妈玩得不亦乐乎，甚至还建了专门的拼多多互砍互助群。
这种砍价活动，利用人们贪便宜的心理，以较低的成本让用户给拼多多刷出了知名度。其实很多人拼命“砍价”并不是为了商品本身，而是喜欢那种占便宜的感觉，对于他们来说，能省的钱没有省就是亏了，这是不能容忍的。
同时，砍价活动也利用了人们的胜负欲。比如100块钱的红包，自己砍一刀就能砍到98.7元，剩下只有1块或者几毛钱的差额，用户便会为了完成“任务”投入大量时间成本。对于用户心理，拼多多可谓体察入微。
不过，由于拼多多渡过用户高速增长期和微信态度的转变，砍价退出了历史舞台。除了砍价，还有多多果园，多多爱消除，多多赚大钱，天天领现金等等活动。这些玩法随后被各大平台争相效仿，包括淘宝。比如双11的“盖楼”等玩法原理如出一辙，其实都是拼多多玩剩下的。
04铺天盖地的广告和分销渠道
当然，光靠社交网络的用户自发宣传拼多多是远远不够的，在营销方面，拼多多可谓无所不用其极，能打广告的地方一个也没放过。
传统渠道方面，拼多多复刻OV的路线，上至央视下至地方台，从城市的户外灯光秀到农村的刷墙广告，甚至细分到交通工具，从飞机、高铁、地推、共享单车、公交车，都能见到拼多多的身影。作为段永平的弟子，拼多多创始人黄峥确实得到了师父的真传。
线上渠道方面，除了微信，抖音、快手、头条等大平台的广告也接连不断地投放，尤其是快手，当年凡是有点粉丝量的网红，几乎都接过快手的广告。直到现在，拼多多依然热衷于在B站投放广告，自从B站降低创作者激励后，很多UP主都是靠拼多多养活的。
顺便一提，拼多多也有自己的分销渠道，和淘宝的“淘宝客”类似，通过“多多进宝”成为多多客，可以推广拼多多的优惠券，从而获得商家设定的推广佣金。
这些铺天盖地的广告，一看就很烧钱。以去年为例，财报显示拼多多2022年第四季度销售与营销开支为177.324亿元，占整体运营开支的80%左右，可谓下了血本。
05爆品、低价等极致的商品策略
很多人将拼多多的成功原因归结为低价，其实是一种片面的观点。低价是电商的常规打法，每一个平台都多多少少搞过低价策略，并非拼多多的独创。而且低价意味着低利润，一个平台不可能光靠低价干到千亿市值。
所以，拼多多的杀手锏不是低价，而是低价心智。所谓低价心智，是让人感觉便宜，一提到低价就想到拼多多。为了建立低价心智，拼多多发明了一个新名词——百亿补贴。
2019年，拼多多正式开启百亿补贴频道，其核心策略是希望通过推荐更多的品牌商品，从而建立平台信任和满足下沉市场消费升级，以及通过该策略获取更多一二线城市的消费者并有效提升客单价。
换句话说，百亿补贴的本质是一种“爆品”策略，意在通过补贴iPhone等代表品质的商品，将“低价”升级为“划算”。的确，三块钱一双的袜子，远没有低于官方价500元的iPhone吸引人，通过百亿补贴，拼多多吸引了大量高净值用户。
拼多多2019年Q3财报数据显示，“百亿补贴”入口的日活用户突破1亿，参与该计划的国内外品牌超2800家，补贴商品2.3万余款。三个月后，拼多多的GMV中，一二线城市的占比就已经达到48%。
一个平台要赚钱，一定要靠溢价空间较高的品牌货，而不能靠白牌商品。低价引流，爆品赚钱，这便是拼多多的商品策略。
06做反向定制的C2B拼团模式
如果说极致的商品策略充其量只是拼多多成功的表面原因，那么C2B品牌模式就是拼多多成功的深层原因。对于这种模式，拼多多创始人黄峥有一段精炼的概括，我们直接看他的原话：
“拼多多与淘宝的模式有本质的不同。淘宝是流量逻辑，主体是搜索，用户要自己去找商品，所以需要海量SKU来满足长尾需求。拼多多代表的是匹配，推荐商品给消费者，SKU有限，但要满足结构性丰富。
淘宝一直倡导C2B但做不起来，就是因为淘宝的千人千面相当于个性化搜索、但搜索本身是长尾的，很难做反向定制。而拼多多是把海量流量集中到有限商品里，有了规模之后再反向定制，极大降低成本。
这也就是沃尔玛和Costco的差别，拼多多的终极定位就是针对不同的人群做不同的Costco。拼多多和淘宝是错位竞争，争夺的是同一批用户的不同场景，错位才会成长得更快。
京东、唯品会和蘑菇街都试验过类似拼多多的模式，但对它们来说，拼团只是一个创造GMV增长工具。拼多多是人的逻辑，通过拼团了解人，通过人推荐物，后期会过渡到机器推荐物。（现在机器推荐大致已成）
拼多多在APP里几乎没有搜索，也不设购物车，可以想象把今日头条下的信息流换成商品流就是拼多多。”
匹配需求+反向定制，其实就是我们现在常说的“货找人”，只是拼多多实现得比抖音、快手更早。如此看来，黄峥的理念确实领先时代。
07扁平化管理和激励机制
一家公司的成功离不开科学的管理，拼多多亦是如此。拼多多的架构是扁平化的，公司层级只包括一级主管、二级主管、小组长和基层员工，不会像阿里、京东那样设置较多的层级。这样做的好处是可以精简架构，快速决策，节约管理成本。
更绝的是拼多多的“原子化组织”。拼多多基层员工的工作状态像一个个原子，获得的信息权限很小，工作指标被拆得极细，执行也就围绕一两个指标而来。拼多多全员交流采用花名、隐去真名，在业务上遇到问题，只能问组内同事这个问题归谁管，再去内部沟通软件上搜花名找人。这既是出于安全，也是更权责分明，“永远不会找不到对应的责任人。”
拼多多不仅架构精简，员工数量也更少。目前拼多多的员工总数仅1.3万人左右，相比之下阿里（不算高鑫零售）员工大概在10万人左右，人效方面显然是拼多多更胜一筹。
那么，拼多多如何用这1万多人维持庞大的电商帝国运转？答案是更高的工作强度。整体上拼多多采用“11-11-6”工作制，上午11点上班晚上11点下班，一周工作6天，算上加班平均每个员工每周工作时长超70小时。其中技术人员实行 24 小时值班制度，每 12 小时换一个人来盯，工作强度更大。
更高的工作强度，换来的是更高的薪资，据拼多多前员工称，拼多多算法岗起步年薪总包达60万，每半年调一次薪，涨幅也很大。“钱给够”的激励机制确保了公司能够高效运转，与扁平化的管理体系相得益彰。
08淘系平台升级流失中小商家
拼多多的崛起，也与阿里的战略失误有关。
2015年开始，阿里的战略重心转向了天猫，流量开始向天猫商家倾斜，淘宝中小商家的经营环境开始变得恶劣。于是大量的中小商家涌入了拼多多，他们发现拼多多的运营成本更低，售价低一些也能令人接受，拼多多就这样成功“捡漏”。
不过，现在回过头来站在上帝视角评判阿里的决策多少有些结果论。因为在那个时间段，几乎所有人都认为京东才是阿里最大的对手，如果不进行品牌升级也很难招架住京东的攻势。所以这对于阿里来说本身就是一个两难的选择。
况且，消费降级是近几年才出现的趋势，等阿里反应过来时已经来不及调转车头了。针对拼多多，阿里也推出过淘宝特价版、聚划算百亿补贴等产品和策略，但效果并不理想。
只能说，一代人有一代人的局限性，那些超前的决策本来就是天才的灵光一闪，长江后浪推前浪才是商界的常态。
09重用户、轻商家的售后模式
或许有人会问，拼多多全盘接受各路中小商家，又如何保证商品质量和平台口碑呢？的确，拼多多曾经一度陷入“假货”的舆论风波中，为此其给出的解决方案是重用户、轻商家的售后模式。
凡是在拼多多开过店的都知道，拼多多的售后是偏向买家的，很多商品无需过多举证即可支持“仅退款”，相当于让用户“白嫖”。与之相对的，淘系更偏向卖家，一般不会支持“仅退款”服务，举证要求也更高。
售后对买家的偏袒，保证了买家即使有几次不愉快的购物体验，但不至于放弃使用拼多多。毕竟在一般人看来，只要不造成实际损失便不会过于计较。
那么，吃亏的商家怎么办呢？实际上除了拼多多他们并没有更好的去处，只能把恶意退款的损失当做日常支出。只要整体能保持利润，偶尔被“白嫖”也能接受。
其实，随着消费降级，拼多多的风评已经有了反转。因为大家对商品质量的预期降低了，“能用就行”成了普遍的心态。拼多多上真正的“假货”其实是很少的，大多是一些白牌商品，它们的受众才是拼多多的基本盘。
10海外扩张寻找第二增长曲线
最后还要提一下，拼多多的股价能够暴涨，其海外业务功不可没。
从去年9月TEMU在美上线，到现在仅一年多的时间，多多跨境已触达全球40多个国家及地区。据报道，今年第三季度Temu的销售额已经突破50亿美金，或能超额完成年度150亿美金的GMV的目标。
投资人往往更关注一家企业的长期价值，有未来的项目才更值得投资，而TEMU就是拼多多的未来。当国内市场趋于饱和后，TEMU将成为拼多多的第二增长曲线。这种不断寻求扩张的打法，或许也更符合美股投资人的胃口。
总而言之，拼多多的股价之所以能超越阿里，有时运的因素，也是对手给了机会，更离不开创始人的顶层设计和整体的战术执行。没有一种成功是理所当然，每一种所谓偶然，都是由千丝万缕的必然交织而成的。
