今年国庆假期，重庆涪陵区迎来大批游客，10月5日13时，韵达重庆涪陵区网点快递员毛治鹏的手机上，韵达快递员揽派APP推送的上门取件订单信息不断。他把电动车停在一家特产店门口，开始下午的揽收工作。
“游客多，购买邮寄本地特产的需求也多，我早上先把派件路线理顺，早点派送完包裹，再根据APP上的订单信息规划取件。”毛治鹏说。
特产店内，游客们精心挑选涪陵榨菜、怪味胡豆、磁器口陈麻花等，有说有笑。店门口，一位游客刚给上海的朋友寄出一箱榨菜。毛治鹏蹲下身，用气泡膜把瓶装榨菜逐一裹好，再放进纸箱。
“我多包一层，游客寄得放心，收件人拆开也开心。”他说。2021年，毛治鹏成为一名快递员，日均派件量500余件，取件高峰能到1000余件，其中不少是长江师范学院的学生寄的。因为服务做得好，业务区域的客户都爱找他寄快递。
“很多老用户通过网上下单，指定下韵达，平时客户需要寄件，什么时间方便取件，大家一般都会在微信上联系我。”毛治鹏说，客户信任他，他就尽量把服务做细一点。送货上门前，他还会主动沟通，下一次客户再寄件，也会第一时间想到他。
在毛治鹏看来，服务做得好，关键是团队配合得好。“在平时工作中，客服会及时提醒我们取件、揽收。”毛治鹏说，公司也经常组织团建活动，大家在一起工作，服务客户也更有默契。
假期期间，毛治鹏的揽收路线多集中在特产店和酒店。他特意在三轮车里备好气泡膜、纸箱，方便客户打包。下午2时，涪陵区马鞍街道一家酒店大堂，几位游客办理退房，把刚买的陈麻花、白市驿板鸭交给毛治鹏。他熟练地扫码、称重、贴单，又提醒游客把易碎物品单独包装。
一位游客说：“出来玩不想拎太多东西，直接寄回家，轻松多了。”毛治鹏笑着点头，把包裹码放整齐，赶往下一家特产店。
15时，他返回网点，把揽收的榨菜、麻花、怪味胡豆等装箱打包。遇上揽件量多时，网点会协调车辆转运，提升时效。他的揽收时间跟着游客和店家的节奏走，一般到傍晚，随着游客逐渐返程，揽收工作才慢慢收尾。
今年韵达27周年庆活动上，毛治鹏荣获韵达白金五星快递员。面对这份认可，他依然保持着日常的工作节奏。
这个假期，毛治鹏和同事们穿梭在涪陵区马鞍街道，把一份份重庆特产打包、发出。毛治鹏说：“假期大家在重庆玩得开心，我把包裹收好、发好，让大家把重庆味道顺利带回家，就是我应该做好的事。”
