近日，国家邮政局印发通知，部署2026年中秋和国庆假期邮政快递业安全生产和服务保障工作，要求各级邮政管理部门、各邮政快递企业深入贯彻习近平总书记关于安全生产重要指示批示精神，落实党中央、国务院决策部署，保障行业运行安全有序。
通知指出，“两节”期间人流、物流、车流高度集中，寄递服务需求旺盛，各类安全风险交织叠加。各级邮政管理部门和各企业要深刻汲取近期全国重大生产安全事故教训，严格落实部门监管责任和企业主体责任，加强风险研判，做到早发现、早预警、早处置，牢牢守住安全底线红线。
通知要求，各企业要科学研判假期业务量峰值和流向流量，精准储备人力、物力、运力，确保邮件快件收投有序、运递畅通；切实保障重点物资和民生物资寄递服务，严格履行服务承诺，及时妥善处理延误、丢失损毁、赔偿等服务质量异议；邮政集团要确保邮政普遍服务持续提供。各地邮政管理部门要畅通用户申诉渠道，切实维护消费者合法权益。
通知强调，要严把寄递渠道安全关口，严格落实寄递安全“三项制度”，严防各类禁寄物品流入寄递渠道，严格落实进京邮件快件过机安检要求，加强无人机寄递管控和协议用户安全管理，持续深化行业反诈工作。要对照两项强制性国家标准，加强生产作业场所隐患排查治理，紧盯消防、倒车装卸、分拣操作、道路交通等重点环节，严防重大事故；各级邮政管理部门要强化监管执法，严厉查处违法违规行为。
通知要求，各地各企业要完善矛盾纠纷排查化解机制，健全快递员诉求直达机制，维护快递员群体合法权益。要严格落实领导干部在岗带班和关键岗位24小时值班制度，遇有突发事件及时妥善处置并按规定报告，全力维护行业安全稳定。
