进入农历八月，广州增城的月饼发货逐渐进入高峰。韵达广东广州增城网点负责人黎生也忙了起来：“每天都在安排人员、调配车辆，跟进客户发货和售后情况。现在每天能发出上千件月饼包裹，整个旺季预计超过4万件。”
增城制造业、食品加工企业密集，广式月饼是当地的一张“名片”。他所在的网点，服务的是一家合作了十多年的月饼企业KA。中秋前，客户发货量明显增长，平时日均两三百件，现在日均上千件。
提前准备，应对发货高峰
“我们的办法，就是提前把人和车备足。”黎生说。旺季来临前，增城网点会提前做好人员和车辆准备。增加的人员主要安排在打包、分拣等环节，同时根据客户发货节奏及时调配揽收车辆和运力资源。
合作多年，网点对客户的发货时间、产品规格和高峰期发货量已经比较熟悉。“客户有什么发货需求，我们都会提前做好准备。”黎生说。
规范操作，做好包裹防护
广式月饼皮薄松软、花纹清晰，需要轻拿轻放。增城网点针对月饼礼盒在运输过程中对防压、防碰撞的需求，从揽收环节开始加强规范操作。
上门揽收时，工作人员根据包裹数量和规格合理装车；运回网点后，对月饼包裹做好分类码放。装车过程中，大件、重件放置在底层，小件、轻件放置在上层，并注意避免倒放、斜放，减少运输过程中的挤压和碰撞。“我在公司常跟大家讲，月饼娇贵。”黎生说。
及时服务，主动响应需求
有一年中秋前，客户临时增加了一批企业团购订单，共有数百箱，每箱重三十公斤，要求第二天必须发出。
那天晚上，黎生紧急协调人员，专门负责这批货的揽收、打包和码放。箱子里加隔板，码放时不叠太高，大家逐箱检查包装、确认码放稳妥。当晚，相关工作持续至凌晨1点多。
第二天早上，这批月饼准点发车。后来该客户反馈说：全部准时抵达。
“月饼看着是食品，其实寄的是心意。”黎生说，十多年合作下来，最让他有成就感的不是寄递量涨了多少，而是客户对韵达服务的认可。用三个字形容当前增城网点的月饼快递服务，黎生答得干脆：“稳、快、准。”
今年中秋旺季，增城网点将继续根据发货需求，做好人员、车辆和现场操作安排，为客户提供及时、稳定的快递服务。
