在上海市青浦区天辰路的一个物流园区内，韵达快递员正操作叉车将一箱箱饮料包裹装上9.6米厢式货车——这是韵达上海松江九里亭网点为客户提供“驻场式”快递服务的日常。
驻场服务，保障揽收
近年来，韵达依托“智橙网·韵鲜达”产品，为商家提供高效的快递解决方案。走进物流园饮料仓，工作人员正按实时订单打包各类饮料，随后将包裹送至一楼装载区。办公室里，打印机不停打印面单。室外，韵达小哥操作叉车将一箱箱饮料包裹装上货车。
为匹配客户日均3000余票的发件需求，九里亭网点为客户提供定制化驻场服务：使用叉车搬运饮料包裹，使用9.6米厢式货车进行揽收，货车装满后直送上海转运中心，并通过“智橙网·韵鲜达”进行高效中转。
订单高峰，从容应对
2025年4至5月大促期间，该客户单月发出20余万个饮料包裹，面对海量订单，网点凭借“智橙网·韵鲜达”的服务，实现了包裹的高效流转，赢得了客户的高度认可。
在揽收环节，韵达快速响应客户需求，及时揽收，优先发车；在中转环节，转运中心为“智橙网·韵鲜达”包裹开通独立通道，货车随到随卸，优先分拣、高效中转；在运输环节，韵达通过规划路由，提升快递时效；在派送环节，快递小哥提前联系收件人，按需派送；在售后环节，韵达通过人工客服与AI客服“小达”，为客户和消费者提供7×24小时服务。
升级场地，提升服务
为进一步提升服务能力，九里亭网点负责人表示，网点将搬迁至占地1000余平方米的新场地，以更宽敞的工作场地与更高效的中转效率，为客户提供更优质的服务。
从安吉白茶到内蒙古羊肉，从酒类到饮料，“智橙网·韵鲜达”正助力越来越多优质产品高效寄递。未来，韵达将继续拓展服务品类与应用场景，致力于为更多商家提供优质的快递服务。
