为全面提升铁路物流风险保障能力、推动铁路现代物流高质量发展，近日，中国国家铁路集团有限公司创新推出铁路保价与货运保险协同发展新服务，并于2026年9月1日起在全国推行。新服务以“客户选保价、铁路送保险”为核心，为客户提供覆盖全程、高效便捷的全方位货物保障服务。
据了解，此次上线的新服务亮点为：双重保障，零成本升级；一份投入，双重防护。客户选择铁路保价服务，即可免费获得货运保险。由铁路承担保险费用，客户无需额外支付，即可以享受“保价+保险”全方位风险保障服务。其中保价覆盖承运人责任风险，保险扩展至自然灾害、意外事故等非承运人责任风险。该服务整合铁路与保险资源，避免重复投保，直接减免客户购买商业货运险的成本，降本增效，在助力企业物流成本再优化的同时，真正实现“全风险兜底”保障。
在业务办理方面，新服务主打极简操作、高效便捷的服务优势。客户可依托铁路95306官方平台，享受“一个平台、一次投保、一次制单、一票收费”的一站式服务，全程线上即可完成操作，实现一次勾选、全程无忧。
在理赔服务方面，铁路建立统一货损理赔受理中心，支持线上线下全渠道快速理赔。客户可通过铁路95306（95306电话客服、网站、App等）提交理赔申请，也可前往全国铁路物流站点现场办理，多渠道快速响应，保障赔付高效落地。
同时，铁路设置95306客服电话，由专业团队随时解答保价保险政策、如何理赔等全流程问题，全程护航货物运输，及时解答客户各类疑问。
此次全国推行的“保价+保险”新服务，以零成本升级双重保障、一次性操作迅速办理、全风险覆盖赔付无忧、全渠道响应高效服务为核心优势，进一步完善铁路物流服务链条。9月1日起，广大客户可登录铁路95306平台，体验更省钱、更省心、更便捷高效的铁路物流全新服务。
