6月29日，“同城算法鉴澄明 协商共治护权益”顺丰同城2026年劳动规则与算法集体协商恳谈会在深圳召开。省总工会二级巡视员严壁出席会议。
活动现场，来自全国各地的14名骑士代表与6名平台方代表围绕劳动报酬扣罚机制优化、算法公开与派单公平之力、配送时效优化、导航与末端配送保障、骑士休息防疲劳管理、骑行安全升级共六大议题进行面对面沟通。
“配送过程中，骑士触发违规处罚后收入直接缩水，但部分违规并非故意，希望平台多出台免罚政策。”恳谈会上，来自上海的骑士代表王泽鑫提出建议。对此，平台方代表现场回应，平台将全面推广“超时免罚挑战”机制，预计2026年底覆盖绝大多数超时场景。
在算法公开与派单公平优化方面，来自辽宁沈阳的骑士代表徐业迪表示，有时感觉离商家近、订单顺路却未被派单，希望派单规则更加透明。平台方代表表示，今年第四季度前将在骑士公众号设立“算法规则透明”专区，同时依托AI问答模型，骑士在App内输入单号即可查询派单或不派单原因。
经过多轮磋商，双方达成共识，共同签订《顺丰同城劳动规则和算法专项协议》（以下简称《协议》）。
《协议》明确，要全面推广“超时免罚挑战”机制，已扣款订单骑士完成对应挑战任务后扣款原路返还，拓宽容错缓冲空间。在收入构成方面，骑士App在接单前、完成后清晰展示明细，杜绝隐形扣费、模糊扣费。针对夏季高温保障，平台高温补贴实行按单发放机制，各地区按标准设置补贴区间，每单发放区间在0.1元—1.5元补贴，完单可获得对应高温补贴。
此外，平台搭建7×24小时反作弊监测系统，AI识别外挂、异常抢单等违规行为，查实后限流、停接单甚至永久封号。规则调整通过App弹窗、站内信等渠道提前公示，确保骑士知晓派单、计价、考核、奖惩等核心逻辑。平台还将通过防疲劳强制弹窗、超速分级警示及智能头盔试点强化安全；完善商户出餐慢补偿与动态时长加成，极端天气暂停考核；建设暖新驿站并接入地图导航。
活动由广东省委社会工作部、省人力资源和社会保障厅、省交通运输厅、省市场监督管理局、省总工会、深圳市社会工作部、深圳市人力资源和社会保障局、深圳市交通运输局、深圳市市场监督管理局、深圳市总工会指导，顺丰同城党总支、顺丰同城工会主办。
