不拼低价拼服务,韵达“全网一体”协同作战

来源:亿豹网 2026-03-10 17:48 手机阅读
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快递行业历经多年价格战的内卷厮杀后,正迎来向高质量发展转型的关键期,反内卷、提品质、增效益成为行业共识。


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在此背景下,韵达在第26届网络大会确立的“聚心汇智、稳行增效、共生共赢”发展思路,成为其摆脱内卷困境、实现逆势追赶的全网一体核心战略。


亿豹网认为,在不进则退的竞争浪潮中,韵达唯有将全网一体的理念落到实处,凝聚总部、省区、网点、末端的全链路力量,从利益绑定、能力升级、服务提质、生态共建四个维度发力,才能重塑竞争优势,实现从跟跑到赶超的蜕变。


全网一体协同作战


过去的价格战内卷中,不少加盟制快递网点为追求业务量陷入低价竞争,总部与网点之间、各区域网点之间缺乏协同,导致全网资源分散、运营效率偏低,甚至出现“内耗式”竞争。


全网一体的核心,是打破快递加盟模式下的区域壁垒、利益隔阂,构建总部与网点共生共赢的利益共同体,这也是韵达破解当前发展困境的关键。


亿豹网了解到,年货节期间,广东新会陈皮进入寄递高峰。在韵达广州南方茶叶城网点,依托韵达的直达线路与中转策略,省内包裹可实现次日达。为了满足客户的需求,网点形成了快速响应机制:商家一个电话,小哥立即上门,查验、打包、贴单,确保包裹当天发出。


在总部的加持下,该网点形成了“随时响应、定时揽收、当天发出、全程优先”的标准流程。即便在年货寄递高峰期,这套流程也保障了每件陈皮包裹的寄递效率和品质。


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辽宁沈阳鸿源网点,同样是全网一体理念下的发展标杆,该网点负责人王艳峰带领团队围绕工业区客户的时效需求重构服务网络,增设小型分拣点、优化运力调配,还引入总部推广的7s标准化管理体系,配备6名专职客服三班值守,确保客户问题当天解决。


在网点运营调优的同时,鸿源网点既实现了自身成本优化与效率提升,更让园区企业客户和小微客户享受到了更优质的快递服务,成为网点与客户共赢的典范,也印证了全网一体下网点深耕本地、服务客户的价值。


上述一南一北两个网点,只是韵达全网一体战略的缩影。目前韵达正在强化全网的统一管理与规划,杜绝区域网点各自为战,实现全网资源的统筹调配,让总部的战略部署能够快速落地到每一个末端网点,形成上下一心、协同作战的发展格局。


与此同时,韵达正探索重构利益分配机制,建立科学的派费动态调整体系,推动核心区域网点与总部的利益深度融合,让网点从“单纯的加盟者”转变为“全网发展的主人翁”,从根本上凝聚全网发展共识,杜绝低价内卷的内耗行为。


摆脱价格战内卷


亿豹网发现,在反内卷的行业趋势下,快递企业的竞争已从价格比拼转向能力较量,快递企业纷纷谋求以科技赋能为支撑,打造全链路智能化、标准化、数字化服务体系。


韵达年后第一时间召开的网络大会强调,坚决落实“全网一体”,夯实发展底盘,打造特色产品服务能力与供应链体系,建立强大的全网服务能力。


一方面,总部发挥技术研发的核心作用,为全网提供统一的技术支撑,实现揽派、分拣、运输、客服等各环节的智能化升级;另一方面,推动科技成果在省区、网点落地应用,针对不同区域、不同规模的网点制定个性化的科技赋能方案。


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广东茂名网点依托总部投建的地区枢纽,引入自动化分拣设备并优化路由,让当地荔枝实现72小时送达 2000公里外的山东,解决了鲜果寄递的时效难题;福建三明网点则借助全网科技赋能实现“进厂驻点”,快递员直接进驻沙县小吃调料工厂,让生产线与物流网无缝对接,帮助合作企业电商物流评分稳居平台前列,复购率提升30%。


目前,韵达依托全网一体的供应链体系建设,打造乡村、城市、国际三大供应链服务特色产品,满足不同客户的个性化需求,从单纯的快递配送向综合物流转型,通过差异化的服务打造竞争优势,摆脱价格战内卷陷阱。


福建漳州,素有“中国罐头之都”“鱼米之乡”的美誉,这里的糕点、饼干等烘焙食品闻名全国。随着电商的崛起和客户规模的扩大,单纯的驻厂服务已无法满足客户需求。2020年,韵达漳州网点在当地租赁场地,新建了13000平方米的仓储设施,正式开启“快递进厂2.0”时代——仓配一体化服务。


漳州网点负责人卢佳良介绍:“除了驻厂,我们还建立了总仓,利用闲置运力将大客户的货品集中入库操作;同时在南靖县建立了电商仓库,提供一件代发服务。”


今年年货节期间,网点整体业务量同比增长了18%。目前,网点日均处理到件包裹10余万件,发出包裹更是高达30余万件。


重塑核心竞争力


快递行业的反内卷,不是停止竞争,而是从低水平的价格竞争转向高水平的价值竞争。韵达当前面临的竞争格局,既是挑战也是重新调整战略、实现破局的契机,而坚守“全网一体”的发展思路,正是其适应行业发展趋势、实现逆势追赶的关键之举。


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亿豹网认为,快递行业的高质量发展,离不开产业链上下游的协同,也离不开企业与网点、末端、员工的共同成长。韵达的全网一体,不仅是企业内部的协同,还应延伸至产业链的各个环节。


正如韵达在网络大会上强调,加强与电商平台、制造企业、农特产品产区的深度合作,推进“快递进村、进厂、出海”工程的规模化落地,比如联合产业链上下游打造农特产品寄递生态圈,借助全网的国际物流网络拓展跨境快递业务,在产业链协同中挖掘新的业务增长点。


此外,韵达强调,还要做好一线小哥的权益维护与服务保障,通过全网统一的激励机制、福利政策,提升小哥的服务积极性,让每一位小哥都成为韵达服务品质的代言人。


未来,韵达唯有以利益绑定凝聚共识,以科技赋能提升能力,以服务提质打造口碑,以生态共建实现共生共赢,凝聚起总部、省区、网点、末端的全链路力量,才能摆脱过去的内卷困境,重塑核心竞争优势。


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