近日，圆通科技上海研发中心收到了一份特别的礼物——一面来自圆通上海徐泾分公司（下称“徐泾圆通”）业务员田锋送来的锦旗，上面绣着“技术先锋破难题 一线服务暖人心”的字样，以此感谢圆通科技研发并推广的“精准揽派”系统。
该系统通过应用AI技术，构建了业务员派件的“智慧大脑”，推动了揽派操作向数字化、标准化和智能化的转变，不仅显著提高了揽派效率，也保障了业务员的合理休息时间，从而切实增强了员工的工作幸福感。
过去，快递派送高度依赖业务员的个人经验和对区域的熟悉程度，“人岗强绑定”的难题长期制约着一线分公司的管理。针对这一痛点，圆通科技研发的“精准揽派系统”，通过“派件全域空间数字化”与“派件执行过程智能化”两大关键步骤，将业务员脑中熟知的“送货区”、“投递点”、“楼栋号”等经验信息，转化为系统可识别、可调度的标准化数据。结合行者AI助手的智能导航与路径优化功能，系统能够自动实现包裹的聚合派送与最优路径规划。
如今，即使新员工接手，系统也能提供清晰指引，派件不再依赖个别“老师傅”的经验。这一系统不仅提升了揽派服务效率，也帮助分公司整体服务质量迈上新台阶——投诉率下降、考核压力减轻，员工工作起来也更加顺畅、高效。
“精准揽派”系统的另一核心价值，是切实保障了业务员的休息时间。
借助大模型与AI助手，快递员无需再耗费大量精力记忆路线或手动规划派送顺序，从而减少了途中不必要的耗时。这意味着在相同货量下，日常工作的完成时间更短、更可控，为安排个人休息创造了条件。
以徐泾分公司为例，接入系统后，派件效率保持稳定，同时每位业务员每月的休息时间平均增加了8-10小时。这既实现了整体效率的提升，也减轻了一线人员的负担，在保障员工休息的同时，真正增强了工作幸福感和团队的可持续运营能力。
下一阶段，圆通科技将持续优化该系统，进一步加强其在路径规划、动态调度和用户体验等方面的能力，逐步推广至更多区域与复杂场景，助力各地分公司实现智能化升级。
