年味浓，茶香飘。
作为“中国白茶之乡”，眼下福鼎各大茶企迎来了节前茶叶生产旺季，全国各地的客商们纷至沓来，处处是一派产销两旺的火热场景。在这一片繁忙的景象中，圆通福鼎分公司以其卓越的服务和创新、细腻的举措，成为了众多茶企商家的首选。
圆通福鼎分公司自2003年成立以来，一直深耕当地市场。目前，出港量已接近整个福鼎快递市场的一半。“我们没有秘诀，如果非要有的话，那就是一切以市场客户体验为中心，为客户创造价值！”圆通福鼎分公司负责人蔡庆松说道。
定制包装：破损下降十几倍
白茶是福鼎的瑰宝，也是福鼎分公司服务的重点。针对白茶易碎、礼品包装要求高的特点，福鼎分公司专门成立服务茶叶寄递的小组，对白茶的包装进行深入研究。“此前，茶叶的包装都是普通纸箱，不仅成本高，还容易造成破损。我们联系专门的纸箱生产厂家，根据茶叶商家的需求，定制出了符合白茶寄递特性的纸箱，商家的发货成本得到了有效降低，他们都很开心。”蔡庆松对此很自豪。
此外，福鼎分公司还为白茶快件贴上易碎物品标签，并在包装的四个角添加三角形塑料壳进行防护，确保茶叶在运输过程中不受损坏。“这是我们圆通的首创，这样一来，破损一下降低了十几倍。”如今，这种包装方法已成为福鼎白茶寄递的包装标准。
自产冰袋：成本节省1.5元
福鼎作为中国首个美食地标城市，拥有福鼎肉片等多种美食小吃。“近年来，我们看到了食品快递市场的巨大潜力。但当地的美食由于保鲜等限制，基本只在福建本地和临近的浙江销售居多。”蔡庆松介绍，一是由于食品寄递需要的冰袋成本高，二是进货不方便，少了不够卖、多了不易储存。为此，福鼎分公司主动出击，研究生产冰袋的机器，并于2024年8月份正式投入使用。
“目前，我们冰袋的生产能力一天可达8000个，客户只需在当天下午5点前告知需要使用的冰袋数量，圆通即可在一小时内提供并帮助客户完成打包。同时，肉片等食品快件，福鼎分公司还提供‘圆准达’服务，优先揽收，优先发车、末端优先派送。”蔡庆松介绍，除了更方便以外，每个冰袋还帮客户节省1.5元。“有了冰袋后，当地很多食品客户主动找上门要和圆通合作。”
自建仓储：全程时效缩短3小时
此外，福鼎分公司还建设了专门的电商快递一体化产业园区，为商家提供仓储和代发服务。“我们的产业园总面积达到4万平米，目前已经吸引了20多家商家客户入驻。”蔡庆松很自豪。
他表示，福鼎分公司的产业园区建设按仓储厂房结构标准，客户入仓后，发货截止时间从当天下午5点延长至晚上8点。除了提升时效之外，还减少了运输、操作等环节，由此进一步降低了快件的破损和客户的物流成本。
在仓储服务中，福鼎分公司还成立了专门小组研究电商平台规则，优化线路发运，提升线路时效达成率，将入仓后的全程时长缩短了3小时，大大提高了商家的物流评分。“春节期间，我们还为仓储客户提供代发服务。”
在福鼎分公司的努力下，越来越多的客户将圆通视为战略合作伙伴，而不仅仅是运货商。蔡庆松说，“我们与客户交朋友，共同解决问题，共同成长，为客户创造价值。”
