来自天猫的消息显示,10月16日开始,用户可在购物页面“加价选顺丰”,运费由用户买单。
商家可在后台“自选快递模板”进行功能设定,设置不同地区用户加付的具体邮费金额,部分地区暂不支持配置。
履约方面,不得出现付款后无法用顺丰发货或顺丰无法送达的情形,如商家未按承诺发顺丰的,天猫将对商家进行发货限制。用户投诉成立后,商家须退回运费,还须向消费者赔付15元红包。
该功能的上线,用户将拥有更多选择,无疑将提升顺丰来自天猫平台的业务量,但在普遍包邮的情况下,由于客单价较高的商品卖家均已选择顺丰,普通商品有多少用户愿意加钱发顺丰,还有待于观察。