今年618有多不“给力”?快递员:比去年少了200多票,比平日普涨二三成

来源:IT时报 作者:孙永会 2024-06-24 10:47

横跨一个月的618促销季终于迎来了结局,电商平台先后晒起了成绩单:据淘宝、天猫发布的数据,截至6月18日24点,365个品牌在天猫618成交破亿,超36000个品牌成交翻倍;190万淘宝中小商家成交额同比增长超100%,和去年相比数量翻了两倍以上。再看京东618,累计有83个成交额过10亿的品牌,超15万个中小商家销售增长超50%。在快手平台上,618品牌商家GMV同比去年同期增长超 83%。小红书直播订单数达去年同期5.4倍,直播间购买用户数达去年同期5.2倍。


不过,据星图数据统计,今年618全网销售总额为7428亿元,较之于去年的7987亿元同比下降7%。其中,综合电商天猫、京东和拼多多共5717亿元,同比下降6.9%;直播电商抖音、快手和点淘共2068亿元,增长12%。


对于受大促影响的快递从业者来说,他们来不及关心电商平台一片向好的“战报”数据,依然处于忙碌的状态。618带给他们最为直接的影响是派票的增多和收入的短暂增加,然而,较之于往年,今年618似乎没有那么“给力”。


6月19日,《IT时报》记者来到上海嘉定区安亭镇的多个物流网点,中通、圆通、韵达、邮政、京东等多家快递公司的员工正在忙碌着,有的在分拣包裹,有的正按小区地址往袋子里装快递,有的坐在三轮车上小憩,刷着短视频,享受轻松一刻。梅雨季节临近,魔都总是下着淅淅沥沥的小雨,这并不能让快递从业者们停止派件的步伐,他们开着一辆辆装着数百票快递的三轮车,穿梭在各自负责的区域。


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在韵达快递网点,从业者阿杰的车上悬挂着一个迷你音响,正播放着谭咏麟的《水中花》,在音乐的陪伴下,他挑拣着当日的第三波快递;晚上7点左右,另一名韵达从业者徐志送完了最后一票,当日他的派件有600票;S(简称)快递网点的总经理周伟也在现场的拣货区域打起了下手……


快递员:派件比平时多了100票


见到徐志的时候,他正在将快递存入快递柜,这是他在韵达快递工作的第七个年头。每年电商平台的双十一、双十二和618大促活动,是他和同行们的忙碌季。


“今年618,票数比平时多了约三分之一。”徐志说,日常派件的票数为400余票,受平台不同促销节点的影响,今年618期间平均派件票数在500~600票之间。每个快递员负责的区域决定了他们最后的派件数量,而距离网点的远近则影响了他们工作开始的时间。徐志每日上午8点左右上班,每天装3趟包裹,当前派费为每票1.1元。


阿杰每天早上6点左右便到达网点,进行第一波拣货。在他的时间表里,一天3趟的送货时间分别为:7点、9点和午后2点。今年618期间,他的派票数多了80~100票,每天差不多要送400余票。


“较之往年,今年会稍微差一些,2023年的618,我的派送量可达500~600票。”阿杰直言:“今年电商平台取消了预售,平台促销周期长达一个月,消费者的购买力有所分散和下降。”在派送的包裹中,阿杰留意到每个平台的包裹数量有所差距,按数量的多少可排序为抖音商城、淘宝、拼多多。“在我手里,抖音商城的数量达200票左右,不过在别的快递公司,有的以淘宝快递为重,有的则以拼多多平台为主。”阿杰告诉记者。


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在网点中心,《IT时报》记者还采访了中通、京东等快递的从业者。“去年,我的派票数在500~600之间,今年票数少了200余票。”中通快递的一名从业者告诉记者。在京东,因为要保证每单上门服务,从业者们每日的派票数量普遍为200~300票。


“在多数人的眼中,快递行业多劳多得,会认为平台举行促销活动是好事一桩,但对于全年无休的从业者来说,其实更多时候是身心俱累。”入行6年的阿杰打趣自己是在“苦中作乐”。


网点负责人:希望活动周期不要太长


在《IT时报》记者和多名快递业务员、网点负责人、商家的交谈中,对方皆谈到了大促周期过长这一情况。


“销量没去年好。”来自河南的淘宝商家李欣(化名)像往年一样,如期报名了平台的促销活动,6月18日晚间,她如此告诉记者。谈及原因,她说因为平台活动未间断过,一定数量的消费者觉得没有必要等到618再购物,如此一来,便分散了购买力。


2008年,京东第一次开启618年中促销,至今已有16个年头。2015年,淘宝开始参与618活动,2019年,拼多多也加入了系列促销。S网点的总经理周伟2008年入行,既亲历了近年来的618促销,也见证了快递行业的发展。他所在的网点,工作人员达40人,业务员外出次数同样为3趟,货车进入网点的时间通常为7点、12点和午后2点。


“今年618的增量一般。”周伟告诉记者,总体而言,活动期间的日总量达11000票,仅比平时多出1000票。而在往年的双十二期间,日派量可达13000~14000票,双十一则更多。通过系统数据,他将今年6月18日的派单数与去年同期进行比较,“今年比去年增长了1300票。”周伟说,虽然618活动已进入尾声,预计后续的派单量不会减少过多。


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星图数据显示,618期间,直播电商累计销售额达2068亿元,抖音仍排名直播电商平台榜首,其次为快手和点淘。据周伟近两年在网点的日常观察,来自抖音商城的包裹逐渐增多,已超越淘宝。“其实对于快递行业来说,大家也渴望平稳,我们都能够理解平台举办促销活动,但不建议周期长达一个月。看似‘多劳多得’,实际上并没有得到理想效果。业务员们也盼望有休息日,能正常上下班。”周伟表达了内心的期许。


韵达网点的负责人入行已有8年,今年韵达的日派总量在11000~12000票左右,“和去年差不多”是他的整体评价。对于今后活动的想法,他和周伟的看法相当,一方面,希望快递公司给予业务员更多的补贴和支持,另一方面,希望活动周期有所优化,对于快递员来说,宁可“忙疯”几天,也不愿拖一整月。


记者回访:

三个月后 更多消费者要求快递上门


今年3月1日,最新修订的《快递市场管理办法》正式实施,规定经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。视情节严重,最高处以3万元罚款。


该办法对消费者、快递从业者产生了影响,实施之初,经《IT时报》记者的走访了解,大多数快递从业者表示:“做法和实施前差不多,不过会尽力满足用户的需求。”三个多月以来,在记者的消费经历中,去快递柜和驿站取快递仍是常态,似乎和3月的之前的体验没有明显差异。


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借着618年中大促的时机,记者再次向多名快递从业者进行了解。“比3月份稍微严格了一些,同时,越来越多的消费者会提出送货上门的需求。”徐志边说边把快递存入快递柜,每存入一个,便要“自掏腰包”支付一定金额,成本因快递的大小和重量而定,平均数额为0.3元。三个多月前,徐志向记者表达了内心想法:“如果后续实施全部包裹送货上门的话,希望派费能上调至1.8~2元。”不过从实际情况来看,他仍旧愿意自费存入快递柜。


涨派费的心声尚在。在装货之时,记者注意到,阿杰给几个快递画上独特的标记。他告诉记者,那些包裹的买家提出了送货上门的要求,而对于没有特殊要求的其他包裹,阿杰也以存入快递柜为主。


“业务员们压力确实挺大,我们会尽最大可能去满足消费者的需求,同时,也希望后续能给业务员涨一涨派费。”在周伟看来,快递上门服务仍然任重道远,既希望快递公司、前端消费者在提升派费和其他补贴上予以支持,也希望电商平台可以完善下单服务,把是否送货上门的选择权利交至消费者手中。


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