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多地开通快递员诉求热线，却仍有小哥不敢拨打？

《快递观察家》获悉政策明明白白的，接线员当场就答；情况复杂的，详详细细登记、做成工单，按职责往下转，属寄递监管那摊的，就交市邮政管理局盯着企业核查处置。办完了还得回访不满意就启动督办。

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