七部门发文保障外卖小哥权益 美团饿了么回应坚决落实

来源:亿豹网 2021-07-27 09:21 分享到

7月26日,国家市场监管总局、人社保、全国总工会等多部门印发《关于落实网络餐饮平台责任切实维护外卖送餐员权益的指导意见》,对保障外卖送餐员正当权益提出全方位要求。


当晚美团与饿了么均回应称将对此坚决贯彻落实。目前,美团外卖正在探索平台灵活就业群体的职业伤害保障试行办法,饿了么的骑手职业伤害保障等相关工作也已在筹备中。


意见要求,保障劳动收入方面,要求平台建立与工作任务、劳动强度相匹配的收入分配机制,确保外卖送餐员正常劳动所得不低于当地最低工资标准。不得将“最严算法”作为考核要求,通过“算法取中”等方式,合理确定订单数量、准时率、在线率等考核要素,适当放宽配送时限。


完善社会保障方面,督促平台及第三方合作单位为建立劳动关系的外卖送餐员参加社会保险,支持其他外卖送餐员参加社会保险,按照国家规定参加平台灵活就业人员职业伤害保障试点。鼓励探索提供多样化商业保险保障方案,提高多层次保障水平。


优化从业环境方面,鼓励支持新业态发展,推动设置外卖送餐员临时驻留点,推广铺设智能取餐柜,鼓励研发智能头盔等穿戴设备,营造良好从业环境,积极发挥稳定和扩大就业作用。


矛盾处置机制方面,督促平台建立外卖送餐员诉求反映的直接渠道,明确诉求处置程序和时限,加强民主协商和平等沟通,对于客观因素造成送单超时等常规问题,一般在24小时内合理解决。

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美团对此回应称,已配合相关部门开展多轮实地调研和座谈,主动汇报沟通相关情况,并致力于合规经营,保护包括骑手在内平台相关主体的正当权益。


美团方面表示,接下来将贯彻和落实指导意见,继续积极改进,在劳动保障、配送安全、骑手福利、骑手体验提升等多方面维护劳动者权益,提高劳动保障水平,提升行业就业质量。


同日饿了么也回应称,饿了么坚决拥护并将认真遵守意见要求,围绕骑士安全、骑士健康、骑士收益、骑士保障等方面进行方案制定,在有关部门的指导下积极行动落实。目前,骑手职业伤害保障等相关工作已在紧密筹备中。


饿了么今年持续加码骑手保障投入,仅夏季就将投入3亿元,增加骑手夏日配送津贴,发放上百万份夏季物资,并扩容蓝骑士驿站。


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