麻涌圆通终端建设“一举多得” 八成业务员变身驿站老板

来源:圆通速递 2021-04-08 10:58 分享到

开年以来,圆通全网各分公司持续拓展业务、创新经营,纷纷走出自己的特色发展之路。圆通广东省东莞市麻涌分公司(以下简称“麻涌圆通”)在终端建设上抓住机遇、大胆改革,推动驿站承包机制,一批业务员当起了驿站老板,分公司也因此实现了增效增收。

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已经成立11年的麻涌圆通,近几年,虽然业务量不断在增长,但与此同时,持续激烈的市场竞争和居高不下的成本支出,让公司的利润得不到长足的提升,更难以获得持久的良性发展。


从五年前开始,麻涌圆通负责人叶文耀就一直在思考喻渭蛟董事长多次强调的“终端建设”的重要性——“‘得终端者得市场’,董事长一直鼓励我们快递人要以快递为媒介,持续做好‘快递+’服务,才能持续赢得更多客户,获得更好发展。”


这几年下来,经过多番尝试和变革,目前麻浦圆通旗下已有驿站37家,基本实现了派送区域全覆盖,入库率达到了80%,有效降低了分公司运营成本。在经营驿站前,公司每票派件成本较高,在偏远的地方甚至更高。现在驿站广泛开通后,月派费支出减少了21%。

 

驿站的普及,出门派件的业务员也减少了,节省了人工、住宿和伙食成本,管理起来也更加方便。目前,麻涌圆通已有近80%的业务员变身成为驿站老板,把驿站做成了夫妻店、家庭店。

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叶文耀说,他的初衷不仅仅是为建站而建站,而是稳中求胜,从门店的生存着手铺设终端,打造第一家门店样板,总结经验,然后再全面铺设。

 

“前三年,我基本都在参观学习,摸索积累经验,正式开设驿站是从2019年开始的,”叶文耀说,但是由于前期已有足够的积累,各方面条件都准备充分了,单是2019年这一年,麻涌圆通就在区域范围内开出了驿站近30家。

 

2020年,麻涌圆通一面抵御疫情带来的经营压力,一面仍然在终端建设上进一步拓展、改革,将驿站运作模式设为承包制,鼓励更多业务员加入,自己承包经营驿站。

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“开设驿站后,相较之前业务员派费,降低了近30%,此外,散单收入也增加了。算下来,每个月可以减少近8万元的派件支出,还增加了近3万元的散单利润。”叶文耀说。

 

麻涌圆通鼓励业务员经营驿站,开店后优先让业务员经营,只要把关好经营人员,驿站存活率高。麻涌圆通在业务员中推广驿站建设也有着自己的一套标准化流程,不仅会帮助业务员进行驿站选址,指导门店进行标准化装修,还会对其进行快件操作、业务拓展等一系列的培训和资源介绍。同时,在驿站新开的前3个月,麻涌圆通还会对驿站进行扶持,有专项补贴,并积极介绍、引流同行快件进入,增加收入。

 

“在经营初期,我们一定想办法不让其有亏损,增强大家的信心,后期才好持续经营下去。”叶文耀说。

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目前麻涌圆通旗下的驿站多为夫妻或是家庭运作模式,公司将各项业务指标分解到驿站,会指导驿站进行合理分工,驿站负责承包区内的收派件,入库等。


在叶文耀看来,驿站不仅是包裹的进出中心,也是社区服务的中心。包裹不是冰冷的寄送,而是有温度的邻里互动关系。铺了越来越多的末端驿站后,叶文耀也会花很多心思考察驿站周围环境,尽可能找到可以发展社区团购等能为驿站赋能的增收项目。


在麻涌圆通旗下的十里江湾驿站,现在每天都能派送出500余件快递,此外也在发展出了社区团购和收件业务。经营驿站的夫妻俩与拼多多、兴盛、美团等社区团购平台合作,组织社区居民线上团购,现在取快递的同时就可以将自己团购的物品带回家,现在收件和团购赋能的收入几乎可以与派件持平。

 

由于麻涌圆通在业务员中积极推广承包驿站,不少业务员都转型成为小店老板,人员也更加稳定了。在另一家驿站,员工与电信展开合作,在处理入库件量的同时推销电信宽带,收取提成。


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