盒马未达免运费门槛将收取6元服务费 超时10分钟运费赔付

来源:亿豹网 2021-02-21 16:29 分享到

2月20日,据盒马APP运费调整通知显示,自2月26日起,单笔订单未达免费配送门槛将收取6元服务费。


盒马方面解释称,此举是为了优化平台运力资源,集约化配送,减少运力消耗,以有限的资源服务更多用户。同时,服务品质也将进一步提升,配送超时10分钟以上的订单,提供运费赔付。

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据盒马配送团队的数据分析显示,在盒马的线上订单中,约12%的订单仅包含一件商品,约10%的用户会选择当日多次下单(同一地址配送2次及以上)、且两者重合率高达40%。“快递小哥送的一单里,只有一听可乐或一根葱,这种情况很常见。”盒马配送项目相关负责人称,调整免运费起送标准有助于缓解高峰配送时段的运力紧张问题,提升配送效率。


据悉,2021年3月前,以上举措将推广至全国盒马鲜生及盒马mini所有线上订单配送服务。


记者梳理发现,目前在上海地区,叮咚买菜每单不满28元收取5元配送费;美团买菜每日首单免基础运费,次单未满38元收取5元运费;京东到家多数门店基础运费为5.5元,每单满29元或59元运费为1-1.5元。


对比多个平台来看,盒马调整后的运费处于较高的段位,对于低客单价用户来说,这是一笔不小的费用。一位常在盒马线上买菜的用户告诉记者,如果每单都要收取6元运费,自己肯定会选择降低使用频率。


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