中通杭州网点日均发货量超10万 年货节每小时揽收1万票

来源:中通快递 2021-01-26 10:32 分享到

山核桃、榛子、碧根果、香榧......临近春节,家家户户进入年货采购期。作为全国闻名的坚果炒货生产基地,年货电商市场上,几乎超过60%的坚果从杭州市临安区发出,“春节倒计时”对于临安的电商和快递来说,更代表着整个坚果市场迎来新年的第一波高峰,“对于我们来讲,年货节的量是不亚于‘双11’的!”中通快递杭州临安网点负责人王辉说道。


从1月20日开始,中通杭州临安网点出港件量激增一倍,90%包裹都是发往全国各地的各类坚果炒货,日均发货量超过10万件。


引进自动化,提升吞吐量


“这几年临安的山核桃名气大涨,也带动了本地坚果产业的发展。昌化、龙岗等地区涌现了上百家坚果加工厂,电商如雨后春笋般迅速发展起来,我们临安中通网点的发货量也随之逐渐扩大。”2019年8月才接手临安中通网点的王辉,在经历了第一年的年货节之后,深刻意识到,坚果已然成为临安最具特色的地方特产,未来市场需求会越来越大。要想在抓住这样的市场机遇,自己的网点必须要安装自动化分拣系统,更合理地安排人力和物力资源。

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2020年9月,临安网点购置自动化流水线投入运作


因此,2020年9月,赶在临安山核桃大批量上市之前,王辉的网点完成了自动化分拣设备的安装,这大大提升了网点快件的处理时效和吞吐能力。“现在回想起来,幸好当时下决心上设备,今年我们中通‘春节不打烊’,再加上‘年货节’的业务增量,对于今年春节的服务能力,我非常有信心。”王辉说。


这台价值200多万的全新流水线分拣机现在每天处理超过10万件包裹,完全能够应对后续电商“年货节”活动带动的增量高峰。


春节不打烊,服务不打折


1月20日,年货节正式开启。“忙,特别忙”成了王辉这几天的工作写照。


“‘年货节’让整个网点忙得热火朝天,我这边也在着手春节期间的工作安排。根据大家的意愿安排网点所有岗位值守轮班。员工是最辛苦的,我这边也为他们准备了食宿、节假日补贴等福利,所有补贴会向员工公开透明。“王辉一方面积极地收集员工留守意愿,另一方面安排网点市场部跟所有客户接洽,提前沟通春节寄递方案。

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业务员在电商客户仓库揽件


”这只是初步方案,后续会根据客户实际需求进行相应调整,及时反馈给客户,让他们知根知底,能够安心地将快递交给我们中通。“王辉表示,临安网点不仅是保证年货正常寄递,更重要的是要让客户体验到中通一如既往的高质量服务。


除了网点负责人,一线快递员也对网点的发展做出了巨大贡献。由于临安网点合作的电商客户包裹量较大,单个客户单日发件量最多的超过两万件,为了保证每天都能够及时揽收并发出,临安网点专门制定了相关激励政策,鼓励揽件快递员进厂服务,不仅负责揽收包裹,还要帮助客户完成贴单、打包、搬货等一系列工作。

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网点员工帮电商客户打包山核桃


当地零售坚果电商客户胡先生高度评价中通的服务质量:“快递员们都很负责,也很热情。我是中通的老客户,我们的团队原本也就几个人,现在发展成占地几千平米、几百人共同运作的大团队,能有这样的大变化,跟中通提供的优质服务是分不开的。”


携手共进退,开创新生活


陈震焱是临安中通的业务员。四年前,他辞去置业顾问的工作,加入快递行业,亲眼见证了临安坚果市场从初具规模到如今的日益壮大。

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年货节开始,临安电商上架大量的坚果


“我现在每天平均揽收近8000票快件,每天上午到大学城驿站派件,下午三点前往厂家揽收,晚上需要工作到十点左右。今年‘双11’,我的日揽件量超过16000件。虽然有点忙,但是收入稳定,日子也踏实。”在应对多次购物节之后,经验丰富的陈震焱还在“年货节”前招募了兼职员工,分担工作量,提高效率。

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陈震焱和同事正在装车


“三辆车、三个人同时开工,运作速度相当快,差不多一小时就能完成一万票揽收工作。再加上很多电商客户会提前理货,我们只要将货物搬进车厢即可,节省了很多时间。“陈震焱感慨,进入中通之后,他的生活越来越好。三年前,他还推荐自己的女朋友入职临安中通,两人成为了同事,明年准备结婚,在临安买房定居。


今年春节,陈震焱积极响应“春节不打烊”,留守在网点。他认为,中通平台的壮大也让他这样的业务员享受到了发展红利。现在,自己有能力、也有责任为中通平台和临安网点的继续发展冲锋陷阵。春节不打烊,寄出的不仅是快件包裹,更是客户至上的服务理念。


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