郑州的货被拉到西安?节日运输旺季快递公司如何避免忙中出乱?

来源:河南商报 作者:吴军 2021-01-22 10:40 分享到

过了腊八就是年。


随着春节愈来愈近,批发市场、物流公司、快递公司几乎忙到飞起。


近日,郑州一茶城批发商反映,其从广东预订的一批急用茶礼,却被快递公司运到了西安。


在运输旺季时,物流、快递公司如何才能避免忙中出乱?


故事:

一批急用的茶礼,目的地是郑州却被运到西安


“忙中出乱”,这是余先生忙得不可开交时想到的一个词儿。


事情还得从几天前说起。


每年的春节、中秋节是茶城批发商销售的旺季。牛年春节将至,受2020年疫情影响销量一路下滑的茶商都期待着能借机扳回一局。


鉴于此前在行业已积淀十几年,郑州汇美茶城的余先生这次就收到了不少订单。在其他同行销量恢复五六成的情况下,他的销量已恢复至80%。


眼看着订单越来越多,而库存有限,2021年1月14日晚上,余先生又从广东的茶厂预订了一批茶礼。根据之前的经验,这批茶礼应该于两日后的1月16日抵达郑州。

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但余先生查询运单信息发现,1月16日凌晨2点,该批茶礼已运抵郑州,但当天上午9:55,被运到了西安转运中心。


1月16日上午11:06,余先生收到了该快递公司的短信:您的货物已到达西安,目前正在卸车。

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“我在郑州做生意,收货的地址写的也是郑州,为什么给我运到了西安?”余先生先是盛怒,后来想着是不是因为疫情的原因,快递才略过郑州送到了西安?但西安不是高风险区,郑州也不是啊。


左想右想想不通,他给快递公司打了电话。


“不好意思,节前货太多,装错车了。”快递公司的回复干脆利落,并承诺马上把货送到郑州。

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应对一:

收货、装货、卸货,巴枪扫描挨个核对


春节前,是批发市场销售的旺季,同样,也是物流、快递公司的运输旺季。


河南黑豹物流运营部经理高纯洁称,自2020年11月底以来,因为货量太多,从老板到基层员工几乎天天加班,有时一忙就到凌晨3点,甚至通宵。


“货量比平时至少增加了一倍左右。”高纯洁称,相对于2020年初疫情严重时,现在有货收有活干有钱赚,大家都干得热火朝天,毫无怨言。

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货量太多时,会不会发生像给余先生承运的快递公司一样装错车事件?


高纯洁称,货量多时确实会发生串货,但黑豹物流坚持每天进行盘库,一直在避免类似事件发生。


河南明亨物流在收货、装货、卸货时,则采用巴枪扫描进行把控。


“一旦有错,巴枪就会振动进行提醒。”明亨物流执行董事宋东良称,每个物流网点至少会有1台巴枪,有的甚至有两三台,货物中转时,工作人员也会用巴枪办理交接手续,这样一环套一环,几乎不会发生装错车、串货现象。


应对二:

把收货方提货日期从7天缩短到5天、3天


每年春节结束开工后,都会有商户打电话投诉春节前的货丢了、破损了,或者时隔多日还未收到等。


如何规避这个风险?


2021年1月18日起,贰仟家物流推出了相关举措,称将把网点未提货物的保存时间从7天缩短到5天。

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“每年春节前,货量比较大时,我们都会采取这个动作。”贰仟家物流总经理曹建顺称,随着春节的临近,这个时间还会从5天压缩到3天。缩短客户的货物在网点停留的时间,让加盟网点及时把货物退回总部,最主要的目的还是为了确保货物安全。


当然,曹建顺称,网点在把货退回前,都会跟发货人、收货人进行电话沟通,在征得对方的同意后再执行。


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