西安中通快递崩了?回应:个别站点“失灵”波及周边

来源:西部网 作者:凌旎 2020-11-10 09:23 分享到

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近日,西部网、民生热线栏目收到多位消费者投诉,“双十一”买了好多东西每天都在期待收货,但由中通快递派送的物品出现了问题,收不到货。要么是快递点暂停运营,要么是商品被退给卖家,西安中通快递难道崩了?

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微博网友评论截图。


家住雁塔区长延堡街道的胡女士说,据电商平台显示,11月3日,她购买的“双十一”促销商品已经离开合肥发往西安中转站,次日快递被发往西安南郊接驳站,但她一直没有收到快递,再一查发现快递来西安转了一圈又回去了。“我的订单的确显示在派送,但到了西安后又被退回到了发货地。”


胡女士向中通打电话询问,对方表示中通派送站点停止运营了,目前中通快递寄不到西安,西安的中通也发不出去。记者了解到,11月4日前后,和胡女士有同样情况的消费者还有不少。但也有部分西安消费者表示,自己已经收到了中通投递的物品。

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微博网友评论截图。


11月9日,记者来到西安市雁塔区农林巷快递点了解情况。巷子里的一家菜鸟驿站门口停着一辆中通货车,该快递员告诉记者,“据我了解,前几天是长延堡片区一个大站点停运了,快递业务受到了影响。商家以为我们和长延堡的站点是一回事,就拦截了快递,所以受到了波及。我们是属于南郊三部站点,现在业务开展都是正常的。”


针对中通快递在西安出现的问题,一位知情人士表示,目前中通的各项业务均正常运转,个别站点暂停业务主要是因为“双十一”期间快递量激增,出现了一点状况。且和往年不同的是,今年各大电商平台的营销活动从10月就开始了,订单也高于往年同期,快递派送的周期拉长了。


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