【展望】阿里又亮王牌,菜鸟裹裹用户直接翻倍,未来增长4亿不是梦?

来源:电商头条 作者:风清 2020-09-24 10:01 分享到

前不久,远在老家的父母说给我寄点土特产,我担心他们年纪大不会寄快递。


我拨通了以前的快递员电话,哪知打过去,快递员说早已离职。


正着急的时候,母亲打来电话说快递寄走了。


原来六线以外的城市都用上了菜鸟裹裹,真的是够下沉,够国民级。


菜鸟裹裹品牌升级,从2亿到4亿


近日,菜鸟裹裹迎来了品牌升级发布会,知名艺人邓伦化身“首席寄术官”为国民级应用代言,打出“我的快递,想寄就寄”的slogan。


从发布会上,风清获悉菜鸟裹裹推出了“1234计划”。


简单来说,就是100城上门送、20万寄件点、30城环保寄、4亿用户量。


菜鸟裹裹没有野心就对不起阿里,但要在一年内实现2亿的新增用户,谈何容易?


阿里的行事风格就是把不可能变为可能,何况菜鸟裹裹生而不同,有菜鸟网络遭人冷眼的境遇,有阿里云造内部质疑的经历,最终他们都成功了。

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从目前的体量来看,菜鸟裹裹拥有2亿用户,注册快递员50万,覆盖全国2800多个区县,一个“指尖上”的物流帝国依然形成。


从目前的2亿用户增加到4亿,看似艰难,但以菜鸟的发展速度来看,估计也是小菜一碟。


就像人生下来就是受苦一样,菜鸟裹裹出生就是为了解决 “难”。


2015年,数字时代引发的人员大范围流动,带来了快递业的蓬勃发展,但供需矛盾也随之而来。


为了解决快递员和用户之间的痛点,阿里启动内部创业,播下了一颗种子。


2016年,经过半年的测试后,菜鸟裹裹正式上线,杀入寄件业务。


背靠大树好乘凉,它背后站着菜鸟物流和阿里两位大佬,短短五年,拥有了2亿用户。


活该它成功!


菜鸟网络的遭遇,阿里云的命运


不过,天助自助者,有人帮助,还得自己争气。


菜鸟裹裹依靠阿里强大的资源开始大力推广,准备从快递公司这撕开一条口子。


因为只有大量的快递员使用菜鸟裹裹APP,用户才会来次下单;用户数量增加势必吸引更多的快递员加入。


如此相互成就,良性循环,菜鸟裹裹坐收渔翁之利,岂不美哉?


理想很丰满,现实很骨感。


当推广员去快递公司总部做推广,没人支持;跑到线下给网点老板讲前景,不屑一顾。

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总之,不是吃闭门羹就是碰钉子,跟菜鸟网络当年的遭遇如出一辙。


外界不给力也就算了,连阿里内部也开始质疑,几乎一边倒地不看好菜鸟裹裹,跟阿里云当年的命运一样。


快递公司拒绝、网点冷漠、内部质疑,这是要将菜鸟裹裹逼上绝路啊?


但无论是菜鸟网络还是阿里云最终都成功了,菜鸟裹裹没道理不成功。


坚持“活着”是唯一的目标。皇天不负苦心人,正在菜鸟裹裹团队开始讨论要不要做下去的时候,转机来了。


彼时,市场环境发生变化,做大件物流的德邦也觊觎小件快递。


德邦需要菜鸟的寄件订单,菜鸟裹裹需要德邦的运力,双方各取所需,一拍即合,珠联璧合,菜鸟裹裹迈出关键的一步。


快递员跑步进场,超级APP出现了


俗话说,好的开始就是成功的一半。


在德邦运力的配合下,菜鸟裹裹俘获了第一批用户;在德邦示范效应下,天天和百世也接入菜鸟裹裹,丰富了平台运力供给。


逐渐有快递员试开始探性加入。为了助推快递员一把,菜鸟裹裹扔出王炸,采取了滴滴、美团的抢单模式,还大力补贴。


用户发起的寄件单,快递员都可以去抢。对接单的快递员发放补贴,高峰时,每单补贴10元。


重赏之下必有勇夫,快递员跑步入场菜鸟裹裹。

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这时抢单模式弊端就显现出来了,运力的不确定性带来的是服务质量的波动。举例来说,A区的快递员抢到B区的单,但高峰时,因为种种原因爽单率大增,影响用户体验。


此时的菜鸟裹裹日单量也突破了10万,向80万迈进。有了用户和订单这个大流量池,菜鸟裹裹牢牢抓住变革的主动权。


首先,它进一步加深与电商平台的合作,菜鸟裹裹背后的电商平台除了阿里系的淘宝、天猫、支付宝和闲鱼外,还有苏宁等众多外部电商平台。


它要让流量多到让快递员没时间抢单。换句话说,正常的单都接不完,还抢什么?


然后,它就顺理成章地将抢单模式改为派单模式。不止如此,为了更好地提升用户体验,菜鸟裹裹逐渐放弃了“业余”运力,运力全部来自快递公司的专职快递员。


菜鸟裹裹求爷爷告奶奶的时代一去不复返了,其业务价值被不断挖掘,步入了发展的快车道。


菜鸟裹裹日订单量屡创新高,从10万到80万,再到如今的日单400万,为快递行业带来100亿的市场增量,连接的50万快递员收入平均增长20%。


一年增长2亿用户的底气


阿里2019年度活跃用户7亿多,只需一半的人使用菜鸟裹裹就可以实现4亿用户的目标。


那凭什么说消费者就一定要用菜鸟裹裹呢?


要回答这个问题,先跳出来说一下菜鸟物流。菜鸟物流整合了物流的基础设施,提升了行业效率。


菜鸟物流之前,发货方式是一个地方发全国,菜鸟物流建立后,卖家可以使用菜鸟网络分布在全国各地的仓库,统一发货,从货仓出来的货最终都到了菜鸟旗下的菜鸟驿站。


菜鸟驿站守护着快递的最后一公里,如果没有不用菜鸟裹裹,你是“打”不开菜鸟驿站的。


这种强捆绑的方式就是引流的利器,当越来越多的快递加入到菜鸟裹裹,使用菜鸟驿站的人就会越来越多,这种增长不是线性的,而是几何级的。


此外,在网购、闲置、社交、支付等场景的加持下,菜鸟裹裹推出0元寄、0秒退服务,更有“隐私寄”。


如今的菜鸟裹裹已然不是一款工具APP,早已超越工具之上,成为一种新兴的生活方式。


有人在这里创业,当站点老板,月入过万;有人在这里寄件,找到了志同道合的圈友;有人从这里收到了远方寄来的特产与乡愁,比如风清。


曾几何时,菜鸟裹裹从极速上门、价格透明来重新定义寄快递;如今,通过不同的场景应用来重新定义生活方式。


阿里的这款国民级APP,颠覆的是寄快递方式,但落地却是改变人们的生活方式,未来4亿用户不是梦。


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