外卖平台可“点”书 杭州一新华书店打造1小时配送圈

来源:浙报融媒体 2020-09-22 09:07 分享到

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通过外卖平台点餐、买菜、订鲜花、买药,对很多人来说,这些都已经是习以为常的事了,而现在,在杭州市萧山区打开“美团”平台,搜索“新华书店”,就会立马跳出离你最近的门店,你也可以像点一杯奶茶一样,选择你想要的书,下单后,最快半小时,骑手就可以把你点的图书送到你手上。

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萧山新华书店就此提出一个“终极目标”:打造3-5公里内1小时配送圈。


12家门店率先入驻外卖平台


9月17日傍晚,萧山新华书店16家门店中,有12家正式入驻“美团”平台,分别是城区的零点书房、萧山书城和新华大厦,以及宁围、瓜沥、瓜沥党山、新街、临浦、义桥、进化、党湾、义蓬等门店。

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当晚8时,家住老城区的小布打开“美团”,输入“新华书店”,便跳出了距离最近的城区3家门店。页面显示,零点书房月售14笔,萧山书城月售6笔,新华大厦月售17笔。


点进去看,每家门店上架的图书种类丰富,且大致相同,有文教体育、少儿读物、经典著作、历史地理等二十多个类别,但每一类中具体的图书每家门店各不相同。


其实新华书店在8月中上旬就在城区的3家门店进行了试点,在没有做任何宣传的情况下,已经有一些读者从平台上看到后下单了。目前上架的图书都是与实体书店同价销售,后期也会根据需要推出一些活动。


新华书店在试点期间做了一下数据分析,从成交订单看,读者比较喜欢集中在晚餐时间下单,天气不好时订单量也相对多一些,送货地点有住宅,也有写字楼。在这里也想温馨提醒一下,尽量避开就餐高峰期下单,以免影响送达的时间。


为周边3-5公里的读者提供便捷服务


为什么选择入驻外卖平台?


主要还是适应当前读者线上消费的新模式。其实,萧山新华书店在早几年就有这个设想,但此前“美团”还没有“书店”这一模块,直到今年疫情之后,双方都有这个需求,就顺势而为了。


如何吸引读者买单?


最大的优势就是快!近年来,萧山新华书店建立起了遍布萧山城乡的门店体系,我们希望立足本地,更好地服务于书店周边社区,为书店周边3-5公里的读者朋友提供更便捷的服务。”

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为了让读者有更好的购买体验,萧山新华书店在正式入驻外卖平台前做了大量的准备工作,熟悉销售流程,解决技术问题等。“图书与其他外卖商品有两点最大的不同,一是品种繁多,我们每家门店都有几万个品种,并且库存变动频繁,挑选上架的过程,压力很大;二是我们不是图书的生产者,售缺后没办法及时补充。为了避免由此产生服务问题,目前我们主要选取了实体门店库存在3-5本以上的品种上架。”萧山新华书店副总经理方甫良说。


“我们需要将上架的图书与实体门店进行同步,在系统上能精准对接,保证库存的准确性,目前还在不断改进完善中。”方甫良表示,除了还有2家校园门店不宜上线外,计划在今年内,剩下的河上门店和信息港门店也将完成上线,让更多的读者可以体验外卖“点”书。


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