16万元茶叶损失5万引纠纷 系快递员开箱查验

来源:海峡消费报 2020-07-10 09:07 分享到

一商家寄给客户16万元的茶叶,可是因为快递开箱查验,客户便不要这些茶叶了,商家直接损失了5万块钱,快递的客服说,只能赔偿快递费,寄货人自然对这个处理方式不满,那么最终这件事又是如何解决的呢?


16万元的茶叶被拆开,客户不要了


刘先生通过朋友订了一箱净含量15公斤的普洱茶,每公斤是11,067元,总共的价格是16.6万元,这是刘先生在线上购买的,他准备卖给另外一个客户,价格谈好之后,他就让贵阳的朋友帮他去取货。

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刘先生朋友取货的时候,跟客户通过视频验了一下货,客户也认可了货物,随后刘先生的朋友就把这箱货物寄出。

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东西到了刘先生的手里后,客户再次要求视频验货,没想到这次验了货之后,客户告诉刘先生说不要了,因为客户发现包装箱动过,之前箱子上有带商标的包装带,可是现在没有了,打开里面看了一下,原来的泡沫板不见了,还有小包装上带有商标的包装带也不知所踪。

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后来才了解到,这些包装带都是被快递小哥给拆掉的,因为要验一下这箱货有没有违禁物品,快递小哥以为就是一个普通的包装带而已,所以就给扔掉了。除了包装带不见,还有一小块茶叶损坏,这直接导致刘先生损失5万元钱。

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快递公司承诺,会尽最大努力赔偿


刘先生联系了快递点站长,站长调取了监控录像,确实看到快递员拆了包装。可在赔偿的问题上,刘先生是很不满意的,因为客服说,只能赔偿快递费。


随后刘先生把这件事曝光给记者,记者也与站长取得了联系,站长承认确实有这件事,不过要向相关的部门汇报,然后才能给出一个回复。后来,快递公司贵阳总部联系了记者。对方表示,对于刘先生的损失,他们感到非常抱歉,会联系寄达的快递点尽最大努力赔偿。

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寄送东西的时候,快递小哥肯定要查验一下有没有违禁或者违规物品,所以为了不必要的麻烦,大家最好把东西拿到快递点打包,或者是联系快递小哥上门来取,当着对方的面,将箱子打好包装,这样就避免再次拆封。


有些东西的外包装确实有一定的价值,直接证明了物品的真假或质量,无论是对于发货方还是寄达方,都是非常重要的,不能缺损,所以快递小哥在查验物品的时候,也要多多注意这个问题,查验过后尽量按照原包装封好,另外,拆包检验的时候也要通知一下寄货方。


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