亚马逊中国新总裁亮相 继续发力跨境电商物流

来源:亿豹网 2016-08-16 21:14 分享到

8月12日,亚马逊中国于今年4月底任命的总裁张文翊女士在一年一度的“亚马逊美好生活秀”上公开亮相,宣布亚马逊中国跨境直邮订单总量突破千万。她表示,中国新一轮消费升级浪潮将起,消费需求正在走向多元化,中国跨境电商业务前景无限。


亚马逊在中国有四大核心战略,分别是跨境电商、亚马逊阅读、物流+和AWS云计算。其中跨境电商是亚马逊在2014年就开始耐心耕耘的,具有相当强的前瞻性,在亚马逊中国战略中处于核心位置。亚马逊中国是跨境电商业务中的正规军,与大多数蚂蚁搬家式的跨境电商不同,亚马逊有来自海外的稳定渠道,也有集约化的仓储物流体系,在产品质量和服务方面能够保持较高标准,输出较好的用户体验,这已成为亚马逊中国过去两年增长的核心驱动力。


与大多数跨境电商单向向中国输入产品不同,亚马逊的跨境电商业务是双向的,既可以通过亚马逊海外购从境外向境内输入商品,也可以让中国卖家通过“全球开店”服务将中国商品输出国外。经过实际运营验证,亚马逊抓住了跨境电商的机会之门,业务发展迅猛。仅今年一季度,亚马逊“全球开店”的中国卖家业务规模是去年同期的近两倍,海外直邮订单总量突破1000万单,今年上半年“海外购”销售总额已达到去年同期的近4倍,海外购业务中的闪购业务上线一年,月销售额已增长近18倍。


张文翊将亚马逊中国的优势总结为多渠道、大选品和高品质。亚马逊海外共有13个站点,业务遍及全世界,如此多的海外供货渠道,为正在不断升温的中国消费升级趋势提供了一个需求获得满足的入口,而这是一般跨境电商平台所做不到的,仅海外选品一项就会耗费大量资源和精力,但这对于亚马逊中国来说是个边际成本极低的工作。


在消费升级的基础上,中国消费者在最近几年跨境电商发展迅速的熏陶下,已开始萌生多样化商品需求,来自海外一两个传统市场的海淘商品已满足不了其需求,传统服装、鞋帽、箱包等大品类也无法满足其需求,消费者需要来自更多地区市场、更多品类的商品,如家装、工具、园艺、宠物、设计师品牌等商品,这些需求使得亚马逊可以开启大选品战略,为中国消费者提供更加多元化的商品。


作为以B2C为主的电商平台,亚马逊的商品质量有保障是公认的,但物流、仓储等服务环节也是品质的一部分,而亚马逊在这方面同样有很强大的业务基础,能够输出较好体验。亚马逊海外购的平均到货速度仅为8个工作日,消费者等待的时间被大大缩短,而在售后服务方面,亚马逊中国会有7×24小时的本地客服持续提供服务,解答用户疑问。高品质是电商的基础保障,而高品质的含义是双重的,包含商品和服务两方面,亚马逊是鲜少能够同时做到这两点的跨境电商企业。


亚马逊中国的跨境电商业务在开展一年半之后,其高增长速度已获得美国总部的认可,这意味着更多的资源投入和更高的重视程度。今年亚马逊中国将在819店庆期间,集结全球50多个国家的5万多个知名品牌会战,其中仅独家新品就有千余款。海外购“奢品馆”也将汇聚各大海外奢侈品牌,提供8大类近5000款商品共消费者选择。此战过后,亚马逊中国在跨境电商领域的地位将得到进一步巩固。


亚马逊中国目前可选国际品牌为7万多个,国际商品品类近千万,亚马逊与品牌授权方和一级供货商合作拿到一手货源,将SKU丰富度不断提升,以承载中国消费者不断升级的消费需求。而在仓储和物流配送方面,亚马逊中国在海外购两年多的加速发展中也沉淀下不俗的实力,亚马逊中国运营中心中对单笔订单的处理时效已大大缩短,从拣货到发货仅需30分钟,仓对仓直供的物流模式,也使得发货期正在不断缩短。


亚马逊中国的新任总裁张文翊,原本是Kindle中国区总经理,在中国成功搭建起以Kindle为基础的数字出版生态系统。此次张文翊兼任亚马逊中国总裁后,多次前往美国与总部高层面谈研究发展战略,并积极为亚马逊中国争取发展资源和支持。


作为全球商品的最大需求地,中国市场过去几年的发展已吸引到国际商业势力的关注。亚马逊加码中国战略是个很明显的趋势,高速发展的中国市场拥有更多机会。而亚马逊在过去20年积累下来的电商能力,如供应链、仓储、物流等,完全可以直接输出给亚马逊中国,让中国消费者直接在亚马逊中国网站上买到来自全世界的商品,这正是亚马逊中国战略的意义所在。


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