中通门店商超兔喜浮出水面 解决“最后一公里”难题

来源:亿豹网 作者:中通之声 2020-01-12 11:55 分享到

2019年12月16日,中国快递业2019年第600亿件快件诞生。作为世界上发展最快、最具活力的寄递市场,中国每年超过100亿件的快递包裹增量,催生了多样化的“最后一公里”派送模式。


近年来,国家出台一系列促进快递发展的方针政策,对快递末端服务提出了鼓励合作、共享共赢、协同发展的意见和要求。《国务院关于促进快递业发展的若干意见》:鼓励各类资本依法进入快递领域,支持快递企业兼并重组、上市融资,整合中小企业,优化资源配置,实现强强联合、优势互补,完善服务网络,建设快递末端服务平台”。


在全国各地迅速生根的快递驿站,就是快递末端服务平台的典型创新,它不仅为包裹提供了安全可靠的存放空间,也为更多人提供了创业就业的平台。


中通快递旗下的兔喜快递超市自2017年启动加盟,依靠先进的IT系统和稳定的服务质量,迅速在全国范围内铺开。


中通快递集团董事长赖梅松表示,末端门店可以和广大消费者建立有温度的、直接的联系,对供给端和需求端起到很好的直链作用。在2020年的规划中,末端建设仍将是重点推进的项目,中通将通过商业、传媒等生态圈产业为末端门店更好地赋能。


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在兔喜快递超市的加盟商中,除了多年的快递从业者,还有大量快递行业新人,刚刚毕业的大学生、做过小生意的中年人、从企业离职的创业者……各行各业不同背景的人们,汇聚到高速增长的快递行业,用双手开创自己的事业。


这些遍布在小区、高校附近的兔喜快递超市,正在成为当地社区的便民基础设施。


45岁张大姐的快递初体验


今年45岁的张月艳是绍兴人,为了离家近一些,她和丈夫转让了南京的生意,到杭州找投资机会。两个月前,在朋友的介绍下,夫妻二人第一次做起快递生意,在钱江府小区开了一家兔喜快递超市。


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开业不到一个月,就碰上双11,业务量一下子多了好几倍,这可急坏了刚做快递的张月艳。后来只好请家里人帮忙,网点老板也派人员支持,总算度过了双11。经过这一次历练,面对双12时,张大姐已不慌不忙,游刃有余。


80多平的快递超市,被分成快递区和便利店两部分。快递区共有8个货架,整齐地摆满了大大小小的快递包裹。每天清晨,快递员把四五百件快递送到这里,张月艳和丈夫会根据快递大小、时限对快递进行分类整理,并给客户发送取件短信。


在便利店区域摆放着各类饮料和零食,收银台还承接打印、复印、洗照片等业务,衣物干洗和生鲜订购的广告海报贴在店门口。小区居民习惯了来这里取快递,然后顺手买点零食。张大姐透露,“便利店零售的月营业额在2.5万元左右。”


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虽然开业不久,总是面带笑容的张大姐已经跟很多住户成为老相识,“小区里有位老太太,经常帮上班的儿媳取快递,但是收件人会写‘美少女’之类的昵称,老太太总是弄不清楚,我就叫她先拿回家去确认一下,有时拿错了,她也会送回来。”


这家兔喜快递超市的营业时段从早上8点到晚上11点,有时候到了快打烊的时间,张月艳会接到客户的电话,说自己马上就到家,有快递要取,询问能不能晚些关店,她就会晚些关灯,等客户来取快递。


张大姐说:“开快递超市本来就是为了方便他人,虽然累点,但是很踏实。”


跟大学生打成一片的年轻老板


出生于1995年的金丽娜,大学时在菜鸟驿站兼职打工,毕业后就进入中通杭州的网点工作。经过两年的积累,今年9月,她租下了杭州大学城附近一个100多平的店面,经营起自己的兔喜快递超市。


得益于在快递行业的经验,金丽娜装修门店时,就动了很多脑筋。原来带有滑槽的玻璃门换成卷帘门,方便直接用板车运送包裹;在门口设置高拍仪区域,加快包裹出库速度;在门店中专门装了卫生间,避免员工走大老远上厕所。


由于附近有六所高校,这家快递超市的快递件量每天都超过1200件,为了应对庞大的业务量,金丽娜从高校招募了15名兼职大学生,在课余时间轮流到店里帮忙。


金丽娜个子不高,穿运动装戴棒球帽,一副在校大学生的样子,学生们都喊她“娜姐”。“我跟他们年纪差不多,所以在这里兼职像是玩在一起,他们不仅可以赚些钱,还能很有面子,因为他们的同学来寄快递可以打折。”金丽娜笑着说。


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平日里,金丽娜会请优秀的兼职学生聚餐K歌,有同学生病了,她会点粥让外卖送过去,“我大学时也兼职过,懂得他们的不容易。”


虽然是兼职,但是金丽娜的团队形成了很强的凝聚力,今年双11的时候,凌晨一两点还有快递送来需要入库,有学生自发来到店里帮忙,让她很感动。


谈及未来的计划,金丽娜说:“明年暖和的时候,计划在店里卖水果,这么多学生进进出出,销量肯定会不错。”


90后斜杠青年的新尝试


郁超是杭州本地人,1990年出生,在杭州康泽苑小区经营着两家兔喜快递超市。作为杭州的第一批“90后”,郁超的经历透出了浙商的精明和年轻人的勇敢。


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2012年,郁超找到一份电商客服的工作,发现了当时的“风口”,后来自己成立了一家电商公司,挣到了人生中的第一桶金。


在电商行业沉浮几年,让郁超对快递行业有了一定了解,他发现,快递行业确实是朝阳行业,而中通是中国快递的龙头企业之一。


“其实我做兔喜快递超市也有自己的‘小九九’,就是在门店里卖货,希望可以借助来取件的人流,多卖一些货。”作为一名“斜杠”青年,郁超还准备开一家小龙虾餐馆,“我喜欢吃小龙虾,所以准备开个小龙虾夜宵,趁着还年轻,多折腾。”在郁超看来,如今时代的多元发展,让他这样的90后,有着更多的可能。


郁超的快递超市位于小区便民街,街上有少儿跆拳道馆、理发店、便利店等,构成小区便民生活圈,每天傍晚是快递超市的取件高峰期。


开快递超市,让郁超有机会接触到不同的人群,“有位年轻女孩,喜欢把收件人写成‘权志龙的老婆’,每次来取件的时候,都会要门店的工作人员把她的名字喊大声一点”。


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