“24小时送装” 1500家苏宁帮客重新定义乡镇服务

来源:亿豹网 2019-12-05 16:59 分享到

自去年开始,针对四至六线下沉市场,苏宁物流以苏宁帮客县镇服务中心开疆辟土,以“24小时送装”服务打造乡镇近场服务网络,致力于在农村市场开通一条以物流为核心的服务通途,推动县镇市场消费升级。12月3日,第1500家苏宁帮客县镇服务中心在南宁市马山县正式验收,这意味着,苏宁帮客县镇服务中心提前一个月完成2019年度布局目标。


南宁马山县苏宁帮客县镇服务中心服务范围覆盖马山县全域,包括下辖12个乡镇,当地乡镇用户都将享受到送装一体、半日装、快修、以旧换新、家电清洗等服务产品。

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苏宁帮客县镇服务中心坚持“一县一店”,将终端物流、售后、购物体验、金融理财进行融合,着力打造县镇市场一站智慧生活服务平台,用高品质服务和全方位赋能,颠覆“最后一公里”服务方式。


截至目前,苏宁物流已完成1500家县镇服务中心建设,覆盖全国95%以上的县镇。吉林、黑龙江、辽宁、河南、山东5省率先实现全省覆盖,江苏、浙江、安徽、陕西、山西、甘肃等地区覆盖率也超过95%。在西南、西北等相对偏远地区,不管是服务时效还是服务质量都是行业领先。


今年10月,苏宁物流正式发布了“闪电乡镇”计划,为全国30000+乡镇提供“24小时送装”服务。该计划在推进的一个多月里,苏宁帮客“乡村跑男”的行动轨迹遍布全国,最远的一单是从在新疆和静县苏宁帮客服务中心到巩乃斯林场,单程距离就达到356公里,往返相当于跑了16.5个马拉松;最高的一单位于林芝巴宜区八一镇,海拔2900米,送一单相当于爬了2个泰山;最冷的一单是从呼伦贝尔到满洲里,零下20多度的严寒里行驶200多公里才能抵达。


目前中国县镇人口占全国总人口的近70%,3C、家电等行业至少有40%的份额集中在县镇,市场规模约9000亿元。布局下沉市场,苏宁始终贯彻线上线下融合、服务与商品并重。


以苏宁零售云为代表的苏宁智慧零售生态正在加速乡镇市场的覆盖,门店突破4400多家。在商品和渠道下沉的同时,苏宁帮客县镇服务中心作为“服务下沉”的重要抓手,通过“30分钟响应、24小时送装”,正在农村市场树立新的行业标准。


截至三季度,咸阳市泾阳县、聊城临清市、新疆石河子市、宿迁市沭阳县、桂林市灵川县成为全国网购大件订单量增长前五区县,苏宁帮客县镇服务中心累计为1600万个家庭带去了生活品质的提升。


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