苏宁物流发布“闪电乡镇”计划 部分实现24小时送装服务

来源:亿豹网 2019-10-18 16:56 分享到

10月17日,苏宁物流正式发布“闪电乡镇”计划,针对四至六线城区、县城以及所辖乡镇、农村地区,提供“24小时送装”服务。“闪电乡镇”计划成为推动苏宁物流深入下沉市场、打造乡镇“近场网络”的重要举措。

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立足乡镇时效提速、服务提升,“闪电乡镇”计划依托苏宁帮客,将让偏远地区用户也能享受到和北上广等大城市一样的极致体验,部分乡镇还将实现半日达、半日送装服务。双11前,苏宁帮客县镇服务中心在全国范围内将突破1350家门店,为全国超过30000个乡镇提供24小时送装服务,预计到今年年底将覆盖全国95%的县镇区域。


苏宁物流表示,“闪电乡镇”计划将“24小时送达”升级为“24小时送装”,让乡镇用户实现“一键购物、即买即享”,彻底颠覆县镇市场传统“送装分离”服务模式,成为乡镇服务下沉的最大王牌。苏宁帮客还上线了全面可视化的评价体系,让乡镇用户对服务时效、专业技能、服务态度、诚信收费进行多维度评价,打造服务闭环,更有针对性地完善乡镇服务末端解决方案。


苏宁帮客县镇服务中心坚持“一县一店”,为乡镇用户提供送装一体、半日装、快修等核心服务产品,部分区域的门店还提供快递揽收、快递自提、以旧换新、家电清洗等服务,将终端物流、售后、购物体验、金融理财进行融合,着力打造县镇市场一站智慧生活服务平台,用高品质服务和全方位赋能,颠覆“最后一公里”服务方式。


目前,在全国核心城市社区,依托苏宁小店,苏宁积极布局前置仓网络,推出苏宁生活帮,在“1小时生活圈”中加速社区生活服务场景的全覆盖;在四至六线城市,通过苏宁帮客县镇服务中心,不断升级“24小时乡镇服务圈”,进一步提升下沉市场的服务体验。


根据QuestMobile发布的数据,我国下沉市场用户规模超过6亿,市场潜力巨大,服务体验则亟待升级。


苏宁物流表示,以苏宁帮客县镇服务中心为节点,苏宁正通过编织一张服务乡镇市场的“近场服务网络”,多措并举,全方位保障乡镇市场的能力提升,让乡镇消费者也能享受“近在身边”的网购服务。


物流链路方面,在苏宁物流末端全触达的基础上,进一步优化仓储布局,增设前行仓群,全面满足区域消费力提升;通过打通苏宁易购县镇市场各类零售门店,实现仓店直连,减少中转,真正将商品部署到离用户最近的地方,全面提升区域配送时效。


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