圆通为下跪女快递员送万元慰问金 将完善投诉制度

来源:亿豹网 2019-06-13 10:49 分享到

6月12日深夜,圆通速递官方公开就山东广饶一48岁女快递员遭投诉后下跪事件再次作出回应,圆通山东管理区总经理已为聂桂英送上1万元慰问金,并要求全网学习聂桂英的服务理念。与此同时,圆通速递还表示,将进一步完善投诉甄别制度,强化网点业务指导,优化考核制度。


据该回应显示,聂桂英不仅是一线快递员,也是广饶县稻庄镇圆通代理网点的负责人。


据国家邮政局官方微博消息,6月12日,针对这件事,中国快递协会副会长兼秘书长孙康在接受记者采访时呼吁,快递企业不仅要维护用户的合法权益,也要维护从业人员的基本权益,要清理不合理内部处罚,真正关心关爱员工。


孙康呼吁维护社会公平正义,不向不良倾向低头,抵制恶意投诉行为。孙康还透露,中国快递协会目前正在研究建立不良用户黑名单制度。


此前,消息称广饶县当地圆通一女快递员因遭用户恶意投诉被扣除工资2000元,该快递员为求用户谅解甚至下跪,随后警方出面为该快递员出具证明,引起行业内广泛关注。


回应全文如下:

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