11月26日，香港大埔宏福苑多栋住宅楼发生严重火灾。次日，J&T极兔速递紧急宣布捐赠1000万港元支援灾后救助。28日，极兔速递中国大湾区团队迅速启动应急响应，组织物资与人力，将300份生活必需品送往临时安置点。
“一个小时就把车安排好了，响应速度特别快。”大湾区团队成员陈楚云回忆道。周五当天，她在紧急联系加盟商与合作伙伴后，支援意愿如潮水般涌来。“如果要救援，车随时给你们，给个油费就行。”许多加盟商当即表态。
倡议发出后，为了更好配合现场救援工作，团队限制了参与人数，但仍高效完成了从物资筹备、车辆调度到现场分发的全程衔接。当晚，满载300多份矿泉水、杯面、口罩及日用品的车队抵达火灾地点附近，另有10辆5.5吨卡车随时待命。
原定在体育馆进行物资派发，但在本地市民和大学生的主动建议下，团队迅速将物资转运至需求更集中的场地。众人齐心协力维持秩序、派发物资，整个过程顺畅高效。
“在现场亲眼看到搜救的灯光，我们备受触动，”救援组成员陈文发表示，“大家都全身心投入物资派发，希望尽快传递到有需要的人手里。”
救援组成员李泽浩表示，团队亦已与供应商、香港相关合作伙伴协商，如社区后续仍有需要，可随时追加物资并送达。
此次支援行动从响应到执行，体现出了企业与本地社区、合作伙伴之间的高效协作。极兔速递大湾区团队表示，将持续关注灾后救援进展，并携手各方，为受灾居民提供持续支持。
