抖音内测“极速达”,抖音瞄准淘宝+美团?

来源:亿豹网 2022-07-01 17:30 分享到

抖音的野心,没有局限在内容方面,而是在上下游的电商与快递领域持续发力。

  

据Tech星球消息,日前抖音测试“极速达”服务,该服务可实现商品同城当日达、周边城市次日达。


比如,交易订单的截单时间为11:00,支持地区为吉林省,则表示商品需要当日送达;下单时间超过11:00的,则需要在次日送达。同理,次日达也按照该流程进行配置。


| 01持续加码


目前,抖音已与顺丰、京东、通达兔等主流快递企业完成对接,但该服务还未在抖音电商内全面展开,仅在吉林等地开始测试。


1656667735999849.png


在“极速达”之前,抖音曾试水“抖超送货上门”,与京东超市的自营业务相似,可见抖音持续加码短距离和即时配送的物流布局。


无论是“极速达”还是“抖超送货上门”的实现,都离不开云仓的广泛布局。控制了仓储就控制了电商供应链的中枢,从而解决了配送时效问题。


1656667768961885.png

  

尽管没有公布云仓的数据,抖音电商此前宣布为部分城市商家提供供应链云仓服务,保障商家仓配一体的物流运营。作为抖音电商背后的生态支撑,字节跳动旗下的星辰跃动供应链也于早前跟韵达云仓达成合作,共同布局产地仓。


据知情人士透露,即时配送服务不局限于此,后期还将开放更多的商品类目。这意味着,抖音电商依靠“极速达”,可以实现类似于买菜、社区团购等业务的能力支持。


1656667795312207.png

   

2022年初,抖音针对快递派送不电联、不上门、服务态度差等问题,推出“音尊达”服务,该服务的上线旨在降低因物流原因造成的退货率,并在一定程度上提升用户复购率。


亿豹网从通达系快递网点了解到,“音尊达”推广的并不理想,由于考核复杂、派费不高等因素,不少网点主动关停了该功能。


| 02四面出击


从2020年618成立独立电商部门,紧接着发起去外链活动;再到抖音支付上线,抖音电商完成支付闭环;2022年提出兴趣电商概念,冲击万亿GMV,抖音电商以一个生猛的姿态进入大众眼中。


1656667828610725.png

   

抖音也承认,物流问题正在成为制约其发展的瓶颈之一。其官方数据显示,抖音电商中快递投诉与快递原因退货中末端派送服务问题占比超过50%。


这成为抖音近期在物流领域不断探索的主因,抖音电商发力即时配送,不仅是对品牌、品类甚至流量的争夺,更是对近场电商的磨炼。


精酿啤酒作为抖音电商首个开通的“即时配”业务品类,用户下单后最快19分钟就能够接收到品牌方的精酿啤酒。这也反映出抖音电商上游的商品距离客户越来越近,交付时间越来越短。


6月1日起,抖音将对生活服务业务收取服务费,其中美食的费率为2.5%,各商品类目的平均服务费率为3%,最高费率不超过8%。亿豹网发现,抖音电商要瞄准的不只是淘宝、拼多多的领域,还有美团的地盘。


1656668152330578.png

   

抖音电商的扩张正在四面出击,更加垂直的 “抖音盒子” 对标得物和小红书,定位为潮流电商平台;年初在抖音商城中推出的“二手好物”功能,对标闲鱼和转转,抢夺二手市场;在物流领域,成立多家供应链公司,推广抖音云仓与极速送达。


从目前来看,由于不是自建物流体系,无论是“音尊达”还是“极速达”,牵手通达兔亦或闪送、达达,想要保障稳定的物流体验,并不是想象中那么简单。


MORE+深度聚焦

热度排行