申城迎来“史上最难618”?6月中旬快递或恢复7成功力

来源:IT时报 作者:崔鹏志 2022-05-24 10:10 分享到

“618马上来了,要不要‘买买买’”?


对于热衷网购的上海互联网从业者熊敏(化名)来说,这是一个难题。


“万一再等一个多月有点伤不起,”熊敏说,“但不买又有点怅然若失。”自3月下旬上海进入封控以来,他所住的社区便一直在封控之中,最近才归入防范区,近两个月间,快递物流几乎停滞。


另一方面,各大电商平台都在持续预热后准备开启618购物节。京东、拼多多618以及唯品会的6.16年中特卖节,都在5月23日晚8点正式开始,淘宝则从21日设置“种草预售期”,在26日晚8点开启618预售。


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火热的宣传背后是各家花样百出的优惠活动,京东新品上升20%,每满299减50;淘宝、拼多多推出满300减50;唯品会则宣布专享价格+单品红包,一件立减。


面对优惠活动,不少上海消费者都和熊敏一样“心情复杂”。而对于上海本地商家来说,线下零售遇挫,618购物节带来的平台扶助及销售渠道成为一根救命稻草,但现实情况同样艰难。


《IT时报》记者询问国内多家快递企业,得知当前由于疫情区域、人手、政策等因素,收发快递仍具有很大不确定性,何时全面恢复仍是未知数。


可靠的物流就像购物节耀眼灯光后的无数电线,两端牵系着商家及消费者,维持盛大的景象。而在疫情对快递影响仍未散去的今天,或许上海消费者、商家要迎来“史上最难的618”。


快递全面好转,但上海收发仍不确定


近日,上海快递物流情况在明显好转,不少市民都反映,自己在疫情期间购买的快递陆续抵达,熊敏告诉《IT时报》记者,自己4月26日的订单,昨天中通快递终于送到,这给了他不少信心。


此前,上海市邮政管理局已先后在5月7日及17日发布两批上海市邮政快递业复工复产“白名单”企业,共包含28家企业在内,要求打通邮政快递业运行堵点,发挥好特殊时期邮政快递业保通保畅的积极作用。


《IT时报》记者了解到,各家物流恢复情况不一,但大多集中于网点恢复,人手多用于清理疫情期间的积压订单。


圆通方面,当前在上海的两处集运中心和部分网点已经恢复;中通方面,在青浦的转运中心已经恢复运转;德邦方面,转运场自五一后恢复运营,但网点人员复工比例不高,当前清理积压货物仍是首要任务;唯品会自营同顺丰速运合作,截至目前上海已经配送10万单。


在上海同外地城市的收发时效性上,记者了解到,京东自营商家可对全国发货,当前上海商家订单量已恢复至疫情前的6成以上,但个人揽件、收货有待持续恢复;顺丰速运上海区域部分收发已经恢复,但一位熟悉顺丰的B端人士称,顺丰当前上海发货恢复程度不比收货。


不同快递、区域间的差异意味着,上海消费者购买商品后很可能面临物流上的“盲盒体验”。


商家无法保证时效性,退货恐成难题


在快递仍面临不少未知数的当前,无论是上海发货还是收货,商家都无法对消费者作出时效性上的保证。


上海化妆品品牌韩束是参与天猫618活动的品牌之一。记者询问韩束淘宝官方旗舰店客服时效性问题,对方向记者出示一张截图,表示“三方快递”上海全境已经停发,下单需要等待恢复后才能发出商品;另一家上海本地企业“唐饼家”淘宝旗舰店客服告诉记者,当前即使上海同城收货仍不能保证时效性,尚未接到参加618活动的通知。


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在为不知何时能够抵达的订单担忧外,“退货难”的问题也让人有些担心。


“今年618我不打算买衣服,不合适可能也没办法退。”上海市民季女士表示,尽管物流情况仍不稳定,但自己还是打算回购一些日用品,由于担心时效性和退货问题,已经将服饰类排除在选项之外。


一名物流业内人士告诉《IT时报》记者,响应政府企业复工复产号召,B端客户货物相较于C端成为物流快递企业优先保障的对象,而“退货”这类单件寄回的服务更偏向C端。


在微博上,同上海发货收货相关的退货问题数不胜数,一名ID为“桃桃桃茶茶”的用户写道:“可以收寄但不保证时效,上海太难了。”


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尽管今年618困难重重,但对于上海商家却是一个难得的机会。


“如果产能跟得上,说不定上海商家参与618的积极性都要强于往年。”一名熟悉天猫体系的投资人告诉《IT时报》记者,由于整体线下零售近乎停歇,商家无疑会转向电商渠道,而今年618电商平台也适时推出相关举措。


《IT时报》记者了解到,天猫、京东分别推出25条、30项商家扶持举措,从成本、服务等方面帮扶消费回暖。京东方面在5月20举行的启动会上表示:“京东将针对疫情相对严重的地区加强保供,最大程度保障供货、履约,上海市民均可正常参与618。”


“6月中旬左右,行业揽收水平将恢复到平时日均水平的70%左右。”上海市邮政管理局局长冯力虎在5月19日公开表示,18日全行业揽收、投递邮件快件业务量已恢复到平时日均水平的五分之一以上,6月中上旬全市寄递企业的分拨中心、分支机构和营业网点能够全部恢复运营。


这意味着,或许等到“618”来临,这样的窘境将随着邮政快递业务的整体性恢复而结束。


问题来了,“史上最难618”即将到来,你还打算“买买买”吗?


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