苏宁物流双11自营商品免运费 90%区域享受24小时达

来源:亿豹网 2018-10-27 20:26 分享到

10000店参战,为500万任性付用户提额100亿,10亿“更好用”购物补贴,四大赛事覆盖全客群,自营商品运费全免。10月26日,苏宁易购在2018全民嘉年华发布会上,掀开双十一重磅玩法的神秘面纱!


万店齐发参战双十一 3大节点掀全面狂欢


如果用一个词来概括2018年的消费趋势,“激变”再合适不过了。随着人们的消费习惯不断变化,整个消费市场呈现出“需求向上” “流量向下”“消费两极”的明显特征。


“需求向上”,需求不是盲目的,而是理性的。需求向上有三个特点:更垂直、趋理性、爱打卡。“因为垂直,所以理性”,对自己喜爱的产品通常会深入研究后,才会剁手。“流量向下”,不仅仅是指线下,而是“全民”。今年苏宁双十一“全民嘉年华”也是对流量向下的深刻洞察。用苏宁易购总裁侯恩龙的话说,要把消费场景“渗透到中国广大消费市场的毛细血管里”。


在消费升级的大背景下,消费者购买能力不断攀升。目前苏宁战略非常清晰,四到六级市场有零售云,在社区拓展苏宁小店,就是应和了购买力分级趋势,针对不同人群进行营销。消费者购物日趋理性,电商想获取更多的优质流量,就要通过社区、社群、社会人等渠道,把消费新场景搭建到每个人的身边,更是搭到每个人的心坎上。


据悉,今年双十一,苏宁门店将突破10000家,让双十一的战场进一步扩大。这10000家店究竟为消费者带来什么?侯恩龙表示,苏宁每一家门店都囊括商品、服务、体验等多种功能,实现精细化运营,为消费者带来的价值将是巨大的。


值得一提的是,苏宁2018全民嘉年华将从11月1日持续到12日,侯恩龙更是在发布会上为大家圈出重点:11月1日开场,超级秒杀日;11月9日,超级门店日;11月10日-12日,嘉年华全面狂欢开启。


此外,苏宁力推全民消费升级计划,不仅发放10亿“更好用”的购物补贴,更为500万任性付用户提额100亿,提供100万个12期免息购物名额,助力消费者剁手,而30天价保,30365服务基本法,让消费者天天都是双十一,真正做到购无忧。


自营商品运费全免 物流服务定调性


双十一物流旺季前,不少快递企业纷纷上调费用,苏宁物流率先做出双十一不涨价的承诺,这次发布会上,更是对外宣布,11月1日至11日,自营产品将实现运费全免,消费者不必凑单免运费。 

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承诺自营商品运费全免背后,是苏宁物流对服务的重视。大促期间,物流资源本就紧张,消费者也时刻关注着商品合适能送达。能做到自营商品免运费,得益于多年来苏宁物流对整体运营能力的调度、把控及多元化仓储布局、科技智能化水平的提升。


苏宁物流常务副总裁姚凯指出,送的又快又准、送的绿色环保、送的近在咫尺——是双十一苏宁物流服务的三大关键。他同时承诺,在苏宁易购下单,90%区域的用户将享受24小时内送达服务。


“为什么我们的包裹送得又快又准?”姚凯现场揭秘苏宁物流的三大法宝


首先是仓储网络的持续发力,仓库距离消费者越来越近,降本增效的同时发货时效不断提升;


其次是苏宁无人重卡、无人快递车、无人机等“黑科技”今年以来在全国不断落地,智慧物流已形成规模化应用;


最后是在“最后1公里”服务上,苏宁物流全国23416个快递网点超10万名火箭哥,这张全国性极具张力的末端服务网是又快又准的基础条件。


发布会上姚凯强调“送得快,还要送得更绿色”。在这一年中,苏宁推出的绿色循环产品累计投放1亿次,节约的胶带可以绕地球3.74圈,节约的传统快递盒可以铺满整个南京。


今年双十一,苏宁物流将以共享快递盒为基础产品,继续推进冷链循环箱的普及,未来三年,将投放10000辆更高效节能的新能源物流车,逐步替换燃油车。同时,苏宁物流将联合政府、媒体、品牌商等合作伙伴共同发力,让绿色物流的理念和产品在更多城市扎根落地。


“苏宁物流不仅仅是基础设施上的庞然大物,还是一个您身边近在咫尺的服务管家”。姚凯现场还大力推荐一款离用户更近的服务—苏宁秒达。苏宁秒达作为苏宁入局即时配送领域的拳头产品,围绕苏宁线下丰富的零售业态提供1公里30分钟、3公里1小时的分钟级社区配送服务。


走近消费者 让服务无“死角”


相比传统的大促玩法,今年双十一的服务产品还有一大亮点,就是“从响应服务到服务到家”,电商服务开始在消费者身边落地。电商走到今天,服务从响应阶段走到了家门口,侯恩龙要坚持打造服务行业的“苏宁标准”。


值得一提的是,发布会现场对外公布的服务产品也没让行业失望,从传统的大家电售后维修,到家装安装和汽车后市场,苏宁服务360度“无死角”的围绕在了用户身边。


苏宁帮客家服务最后100米。占地250平米,服务范围覆盖了五公里内20万用户的帮客家,10月20日落地南京。借助苏宁帮客多年服务经验,苏宁帮客家为周边3到5公里用居民提供家电维修、家电清洗、家政保洁、空气治理、洗衣洗鞋等各种生活所需服务。


基于社区帮客家,苏宁帮客为周边居民打造了一个 “321”服务标准,即3分钟响应、2小时上门、1小时服务。附近居民只需要3分钟,就可以预约专业的服务工程师。


苏宁家装0元安装无忧购。针对行业痛病,今年双十一,苏宁家装做出7项承诺。苏宁自营大件家装产品配件全含,0安装费;物流方面,一周内,可预约配送时间,部分城市可以半日达。


苏宁信用分可变现,以旧换新最高预付1000元。凭借个人的信用,可以在以旧换新的过程中拿到一定金额的旧机款。用户先把旧机器提交“旧机评估”,风控审核通过后,根据用户的信用评级,当场直接打一定比例的旧机款给到用户。


也就是说,只要用户提交订单,就能收到一定金额的旧机款。在这过程中,用户省去了和回收商家往返寄送的时间,拿到钱后可以直接用来购买新机。


苏宁汽车杀入28000家服务网点。苏宁汽车上线全新的苏宁汽车O2O服务系统,双十一首批入驻28000家线下服务网点。苏宁汽车O2O服务系统,打通苏宁易购平台自营的汽车后市场产品,从线上购买到线下安装形成全闭环,消费者在苏宁易购线上平台购买汽车后市场产品,可在线上就近选择附近门店享受服务,线下到店直接享受安装维修等服务,覆盖全国各级城市。


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