三四线城市是即时送平台洼地?闪送订单已超20%

来源:新浪新闻 2018-08-13 14:56 分享到

前不久,投中网正式发布了“投中2017年度榜”榜单。其中在涉及中国互联网产业的六大榜单中,闪送与京东物流、链家网、摩拜单车、每日优鲜共同位列“2017年度最佳生活服务领域投资案例”TOP10。不仅是投行领域榜单的常客,权威媒体对闪送的关注度也在不断提升。进入2018年以来,人民日报就分别撰写了三篇文章,在重要版面从多个角度对闪送的业务模式、核心竞争力以及未来发展潜力进行了深度报道。


互联网加速了本地生活服务的发展,催熟了“懒人经济”。借助新兴技术的力量,闪送开创了平均“1分钟响应、10分钟上门、60分钟送达”的同城速递服务先河。当下,闪送在满足一二线城市用户需求的同时,已将业务拓展至三四线城市甚至更细分的城市市场,高效安全的服务模式正在赢得越来越多中小城市消费者的青睐。


三四线城市订单超20%


有人说闪送是北上广深的产物,虽然口碑好、体验佳,但要想走出北上广依旧面临许多考验,事实上果真如此吗?


官方数据显示,闪送在2017年底时,业务覆盖城市还不足50个,但截至目前,闪送业务已经覆盖了222个城市,除了北京、上海、广州、深圳、南京、成都等一二线城市外,还覆盖了邯郸、抚顺、大理、柳州等几乎所有三四线城市。

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不仅业务开拓的速度惊人,同时伴随着闪送业务基本覆盖中东部地区的三四线城市,这些三四线城市订单占比已经超过20%。实际上,就目前而言,三四线城市缺乏具备足够实力的同城速递服务,闪送将持续提升递送品质和送达效率,为用户提供优质服务。


当前,同城速递的市场空间正在迅猛增长,即使是在诸多新开通的三四线城市,闪送业务量仍以月环比近30%的增速迅猛发展。


北上广虽说是闪送的“革命根据地”,但已经不是全部。闪送相关负责人表示:“闪送在北上广等一二线城市已经有了一席之地,业务运营比较成熟,目前这个阶段,闪送很看好三四线城市,这些城市的增量市场非常大,比如鲜花、蛋糕的递送,闪送会不断深耕下去。”

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有评论人士认为,在同城即时配送这个行业里,无论是闪送也好,还是其它竞争对手也罢,能否走出北上广或许根本就是一个伪命题,这个行业还很新,企业还有足够的时间去发展,以当下为时间节点来看,诸如闪送等企业未来的前景也值得期待。


实际上,不论是几线城市,都有即时送达的市场需求。但想要获得新兴市场认可,必须将满足用户需求、获得用户信任摆在首要位置。在闪送进军三四线城市获得大量订单的背后,效率、安全、信赖已成为其快速发展的坚实基础,这也是闪送受用户青睐的原因。


用户依赖是最好护城河


艾媒咨询在其《2017年中国即时物流行业研究报告》中指出,2016年即时物流行业整体成本已经达到561亿元,并且预计2018年即时物流的成本会上升至1091.2亿元,突破千亿大关。无论是一二线,还是三四线城市,如何在保证时效及用户体验的同时,实现降本增效,仍是即时配送发展需要突破的考验。


如此巨大的体量需要保持高效率的运行,仅仅靠传统的劳动密集型模式是做不到的,企业要向技术要红利,产业模式也亟须创新。


以闪送为例,每天30多万的订单量,同时段范围内的订单和闪送员都远不止一个,如何在众多订单和闪送员间进行最佳匹配?此时,闪送平台的“智慧中枢”——大数据动态智能调度系统发挥了巨大的作用。每个闪送订单分配的背后均需要进行上亿次的计算,才能推给最合适的闪送员。


具体而言,用户发送订单后,闪送后台系统将进入密集的发单分配计算环节,在后台快速对用户历史数据及订单作出分析。通过对闪送员配送效率、地理位置、有无冷藏箱配备、是否携带鲜花补水喷壶、使用何种交通工具和其他一些特征进行大数据比对,在最短的时间内为用户筛选出最匹配的闪送员。


在开发三四线城市前,经过4年多发展,闪送平台已积累了海量的历史数据。技术人员通过研究发现,不同区域用户的订单存在不同规律,对订单所在区域位置进行分析,也有助于精准推荐用户服务。在宏观层面,闪送大数据会进行关联计算,让城市中每个区域的订单和闪送员间维持供需平衡。


另一方面,进军220余个城市后,闪送现有资金能否支撑其业务持续发展引起了行业内的广泛关注。闪送方面表示,闪送的融资能力在行业里是领先的,并且从2016年开始进入盈利状态,可以肯定的是,目前闪送在资金上尚未有任何问题。

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闪送相关负责人表示,闪送的用户属于低频刚需,这类用户对价格敏感度不高,并且闪送自“出道至今”,并未大打价格战,也并未大规模投放广告,这些用户依靠口碑的传播非常稳定。


同城即时配送市场,目前还不够成熟,相信后期还会有玩家进入,其中不乏顺丰、京东、美团、饿了么等新老玩家,有分析称闪送正在面临前所未有的压力。闪送对此表示,闪送一直以用户使用感受为核心,在用户端也已经形成了非常高的依赖性,用户对于闪送的这种依赖,就是闪送最好的护城河。


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