闪送发力B端频繁跨界 年增长300%颠覆同城配送

来源:凤凰财经 2018-05-12 22:11 分享到

白领吴丽榕最早收到过客户通过闪送发来的合同,当时她对“同城即时配送”这些字样还不太了解。直到有一次,公司临时组织了一个论坛活动,但现场没有打印机,需要有人在最短时间内从公司搬到会场。所有人都抓耳挠腮的时候,吴丽榕忽然想到了闪送,不到一小时打印机就送到了现场。


后来,吴丽榕所在的公司成了闪送的业务常客,闪送的服务正在获得越来越多企业的认可。近日,闪送与华大基因旗下的北京华大方瑞生物科技有限公司达成合作。合作后,闪送将在一小时内完成为该机构运送用户提取用于检测基因样本,并送抵华大司法鉴定中心进行相关检测鉴定的过程。


在此前,闪送已经与连锁餐饮企业新辣道、连锁便利店企业便利蜂、北京SKP商场等达成合作开发市场。与此同时,闪送全国网络拓展的步伐也不断提速,目前已覆盖近150城市。创办4年的闪送,正在以爆发式的增长颠覆着传统的同城物流市场。


“解放男朋友双手”


以闪送与华大方瑞的合作为例,用户将获得更为快捷的上门DNA检测服务。华大方瑞在用户家中抽取DNA血液样本后,将由闪送第一时间送抵监测中心。相较于华大方瑞此前选用的第三方物流公司,样本在被采集后往往要隔天才会抵达检测中心,而闪送可以将配送时效缩短至平均一小时内甚至更短。


闪送方面表示,即时配送可提升流程效率,降低样本长时间储存可能存在的风险,间接提升检测的准确性。同时,专人全程护送直达,可最大程度上保证样品的安全性。华大方瑞方面表示,闪送的人员覆盖密度将满足公司对用户个性化、离散化的即时配送需求。

1526134413238331.jpg

在新零售推动与消费升级背景下,各电商平台纷纷提速物流效率。不同于传统快递的复杂运营,闪送的定位就是基于众包的同城专人直送服务平台,为用户提供平均“1分钟响应、10分钟上门、60分钟送达”的同城速递服务。闪送创始人薛鹏强调:“与传统快递不同,我们是专人专送,闪送员从取到送,只有一个人,只负责一单。”


为了提高用户的使用体验和扩展它的服务半径,很多商家主动在找闪送合作。闪送公关总监刘学柱举例说,比如说北京SKP,作为北京最大的高端商场之一,他们跟闪送达成合作,希望可以“解放男朋友双手”,当你去SKP逛商场,逛完了以后东西不用自己拿着,买完了之后直接闪送回家,可能你还没到家,东西已经到家了。


便利蜂也正在通过闪送的服务提高企业端传达效率与服务品质,闪送为便利蜂在全国范围内新开设的门店即时配送文件,包括合同、证件等,从而获得了更高的运营效率。闪送则借助此次与便利蜂的合作,进一步落实闪送在B2B领域的商业化应用场景。


解决更多迫切需求


作为同城速递的代表,闪送采用众包模式在增量市场中,为用户提供24小时的专人直送服务,服务包括代买代送,如鲜花蛋糕、文件发票、生活用品等各种品类的及时速递。这不仅弥补了传统快递领域的空缺,满足了用户的各种个性化需求,还颠覆了传统的配送模式。

1526134454618786.jpg

得益于闪送高速稳定的速递效率,目前已有多个日常消费品行业和服务行业选择闪送做配套速递,比如周大福选择用闪送进行门店调货;国美干衣服务也选择闪送上门取衣,干衣完成后再由闪送送还顾客;很多签证机构也选择闪送为用户递送签证资料和护照等。


专注于“快”的用户服务体验背后,是闪送管理团队对个人用户市场广阔潜力的信心。个人用户同城即时配送在传统物流行业里面属于一块“难啃的骨头”,用户高度离散、需求即时性强,也就要求在城市的任何一个角落里,发出需求要有即时响应和服务能力。


根据闪送发布的《2017年度“最”数据盘点》显示,客户下单后最快上门取件时间为1分钟,配送距离最远的一单为319公里。在现有闪送骑手中,有9位闪送员2017年的里程数超过4万公里,等于在地球上跑了一圈。其中里程数最长的是来自北京的一位闪送员,一年共骑行5.3万公里,相当于从中国北部的哈尔滨到最南边的三亚往返13次。


实际上,闪送的服务时效要远远快于承诺时效,以北京为例,目前闪送在北京能够做到直线距离5公里内平均23分钟送达,直线距离10公里内平均33分钟送达,北京全城平均送达时效达到45分钟。


从2014年3月18日业务上线至今,闪送通过良好的用户体验带来的口碑传播效应,服务超过7200万用户,年订单量也基本保持300%的增长速度。刘学柱表示,迅猛的增长离不开闪送员队伍的稳定,目前全国有40多万闪送员在提供服务,不管在什么地方,只要客户下单,周围肯定有很多闪送员在匹配。这些闪送员中,月收入过万的比比皆是,在北京、上海、杭州等地,月薪过两万的也大有人在。

EF482C9B4A3971FDF3ED75CBA5478713D20BA374_size199_w554_h288.png

其实闪送除了可以速递文件、鲜花、蛋糕、水果等物品外,还有很多其它的应用场景。比如可以帮助用户代购指定用品、替用户排队等其他O2O的服务。统计显示,闪送服务过程中出现了许多令人意想不到的“奇葩”订单,比如让闪送员来厕所送手纸的,让闪送员来帮忙撬开生蚝的,让闪送帮忙遛狗的,妻子出差让闪送员去家里查岗的等等。


对于客户认可程度的不断提高,闪送表示,闪送成立的初衷就是希望能够解决更多人的急迫需求。接下来,闪送将不断拓展业务渠道,提升市场占有率,无论在消费端还是商户端,提供更加有品质的服务。



MORE+深度聚焦

热度排行