德邦一年被罚40次 服务质量欠佳被江苏发红色预警

来源:新华报业网 作者:朱秀霞 2018-03-16 09:38 分享到

江苏省邮政管理局13日召开2018年上半年快递服务质量联席会议。会上书面通报了2017年全省快递服务质量情况,并对上海红楼快递集团有限公司、德邦物流股份有限公司等6家快递服务质量排名靠后的企业给予警示。


2016年,我省率先制定发布《江苏省快递服务警示制度》(以下称制度)。日前我省邮政管理局依据该制度,从寄递时限准时率、有效申诉率、违法行为发生率、安全生产情况等多个方面,对主要快递服务品牌企业2017年度在我省的快递服务水平进行了全面分析和评估。根据评估结果,对上海红楼快递集团有限公司、德邦物流股份有限公司给予红色警示;对北京全峰快递有限公司给予橙色警示;对上海快捷快递有限公司、杭州百世网络技术有限公司、速尔快递有限公司给予黄色警示。省邮政管理局责令收到警示的企业限期提交整改报告。


省邮政管理局市场监管处处长杨月新说,根据制度,企业100万件快递中如有30件被消费者有效申诉,企业便会被警示。上海红楼快递集团有限公司2017年在我省每百万件快件的有效申诉为98.89件,其有效申诉率在主要快递服务品牌中最高,因而被给予红色警示。记者注意到,被给予红色警示的德邦物流股份有限公司刚上市不久。杨月新说,“2017年,德邦因违法违规行为被我省邮政管理部门实施行政处罚40次,其违法行为发生率在主要品牌快递企业中最高,因为被警示”。


据悉,被我省警示的快递企业都将被惩处,除了责令改正、行政约谈外,还不得参评行业优秀企业、放心消费创建先进企业等,快递专用机动车统一标识证也被暂停发放。


记者同时获悉,江苏省快递协会组织开展了2017年度全省快递行业优秀企业评选工作,对中国邮政速递物流股份有限公司江苏省分公司等5家企业进行了表彰。省邮政管理局表示,下一步将充分发挥快递优秀企业评选和快递服务警示制度的作用,全面激励和引导全行业不断提升快递服务质量,促进江苏快递业的持续健康有序发展。



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