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春节前夕,是什么让中通董事长赖梅松眼泛泪花?

来源:驿站2018-02-14 20:51

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今天中通快递官方发布了一则短视频,中通快递董事长赖梅松在讲话时声色哽咽,眼泛泪花。是什么,让赖梅松如此动情?


看了视频以后,不少人也深受触动,很多感慨。大家不妨也点开看看,是中通2018年年会上为基层优秀员工颁奖时赖梅松讲的一小段话。虽然不长,但字字戳心——


我们就是一群平凡的人,


做了不平凡的事业。


今天我们的快递人员有近30万,


总理讲,


你们的工作了不起,真的是了不起,


你们创造了就业、创业,


用自己勤劳的双手托起了家庭的重担,


你们还把农村的东西送到城里,


城里的东西运到农村。


你们的工作很普通,


但很关键,你们的工作了不起。


今天30万中通人,


送出了行业的第一,


300万快递人员送出了世界第一,


你们才是最可爱的,感谢你们。


就是在这次年会上,赖梅松在部署中通2018年工作时,重点提到了一个新词——获得感。“获得感”是员工职业生涯最基本的诉求。只有让员工拥有获得感,企业的增速才有可能提上来。


赖梅松说,增强员工获得感将始终是中通经营企业的重中之重。他是这么说的,也这样做了。


“平衡大师”的“革命性举措”


快递公司最难的是什么?之前我们讲是网络管理和利益平衡。数千个加盟商、上万个网点,要聚沙成塔,最核心的一个因素就是利益的平衡。因此,每一个快递公司的老板都是一位“平衡大师”,唯一不同的是实现平衡的手段和方式。


现在呢?在网络管理和利益平衡的基础上,又多了一个基层关爱。所谓“基层关爱”,就是要让一线网点和基层员工能够分享到公司(总部)成长和发展所带来的红利,收入有增长,待遇有提升,尊严有保障。这是更大的挑战和考验。


作为“平衡大师”,赖梅松首创的“派费制”稳固和壮大了以通达为主的加盟江湖。“派费制”的核心是通过利益的分配和经济杠杆来平衡网络发展,到今天已经有10多年的历史,虽然“功不可没”,但也到了必须改革的时候。


刚刚过去的2017年,基层关于“涨派费”的呼声更是一浪高过一浪。快递行业的主管部门国家邮政局也连续两年将“加强快递员(投递员)权益保护,推进快递员关爱工程,遏制‘以罚代管’行为”列为更贴近民生的七件实事。


面对新的考验,赖梅松和中通是否会做出新的尝试?答案是肯定的。根据消息,中通2018年将推行一项极具革命性的新举措,意义堪比十年前的“派费制”——


总部与业务员直接链接,通过收派标准化(自下而上加快制定收派费的标准),真正增加一线收入,保障基层收派者的利益。


接下来,中通就是要对加盟制进行变革,破除原有体制中“总部-加盟商-基层网点-一线业务员”之间的顽疾,直接在总部和基层之间加强链接。这也意味着,作为支撑起整个快递网络的末端网点和一线人员,将直接享受到总部政策,加盟制快递体系下总部与基层联系不畅、层层叠叠的架构问题,中通正在探索有效的解决方案。


“可怕的是他们(中通)已经行动了”


保障和提升基层网点利益与待遇,增强员工获得感,不只中通,其他家快递也有类似做法。据《经济观察报》,在圆通在年会上也表示,总部要解决“重直营、轻加盟、重市场、轻运营”的问题,更直接提出要“全力以赴地服务好加盟商。”此外,圆通方面还认为,加盟商要解决“重揽收、轻派送、重眼前、轻未来”等问题。


可以肯定的是,在顺利登陆资本市场,完成上市以后,“通达系”之间的竞争也将从“总部较量”进入“网点竞争”时代。在这个阶段,谁能率先在基层困境中破局,谁就将最先获得主动权。


“可怕的是他们已经行动了!”前段时间,很多粉丝在后台留言:中通总部已经开始与一线快递员在财务方面直接挂钩。


变革的举措已经开始。


问题来了:总部与基层实现“财务捆绑”有什么用吗?老鬼认为,至少将有三个利好——


1.解决“派费层层截留”,基层网点和一线业务员可以直接享受到总部的政策


只有把这个机制建立起来了,才能确保把派费涨到基层。而且不只派费,财务上直接挂钩了,总部以后但凡有其他利好政策或者扶持优惠,都可以直达基层。


2.增强基层员工稳定性,通过“利益捆绑”打造基层命运共同体


我们都知道,传统加盟体制下,加盟商是独立的商业法人和主体,绝大多数快递员是与加盟商之间签订劳动协议,除了“共享一个品牌”之外,其他方面跟总部并无联系。“弱关联”之下,一方面难以让员工产生归属感,忠诚度差;另一方面总部也难以直接调配这些资源,更谈不上深度挖掘了。


在新零售的冲击和趋势下,末端快递员的价值会越来越大(现在还没有被充分挖掘),想要把这种价值激发出来和变现,首要的前提就是要建立与快递员之间的强关联。通过财务进行捆绑,就是最好的、最有效的强关联。


3.与“乌拉诺斯”平台呼应,强化和推动“零散订单”市场的拓展


关于中通“乌拉诺斯”,可以点击这篇文章快速了解:日均120万+零散订单!中通快递的“第三极”商业构想


一旦打通了总部与基层业务员之间的财务通道,将大大强化乌拉诺斯平台的接单能力、响应速度以及服务质量等。中通在“零散订单”市场的拓展势必会迎来又一个高峰。


得末端者得天下,得人心者得天下。这样的中通,值得期待。


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