长沙天天快递大量快件积压 系公司搬迁人手不足

来源:三湘都市报 2018-01-21 11:16 分享到

日前,有苏姓消费者爆料天天快递长沙分公司包裹积压,“我的货已经压了一个礼拜了,有次我打电话跟他们说,我自己开车去拿货,只要他们告诉我地址就行。结果他们叫我不要去,去了也没用,现在仓库里面几万件货,去了也找不到我的包裹。”

QQ截图20180121111018.png

苏先生称其曾对此向天天快递总部电话投诉,“当时他们总部的一个客服跟我说‘长沙分公司现在正在整顿,可能客户是他们手中的筹码吧’。”其同时表示“不只是我一个人在追货,应该有很多人都在打电话问,因为我打每个快递员的电话都不接电话或者占线、关机。”苏先生说。


根据天天快递官网上长沙分公司地址,记者来到了长沙县远大三路与东十路交会处。然而到达此处后并未发现有天天快递长沙分公司标识牌。打听之下才知道,该公司已经搬迁,原址已经变成了另外一家物流公司。几经周转,记者找到了天天快递长沙分公司分拣中心。

 

记者在该分拣中心看到,整个中心内虽然堆放有包裹,但并未出现大量堆积的情况,只是有的包裹码放得比较整齐,有的包裹则随意地堆放在地上,而且这些包裹时间多为1月17日、18日的。


天天快递长沙分公司则表示,“因为在做内部的调整,有几天的件没有及时配送出去。现在是人手不足,快件也积压得比较严重,我们已经在加急派件了。因为直营网点比较多,所以导致很多件堆压,所以我们才做内部调整。从11日到15日一直在进行调整,对长沙分部所有的网点、线路进行调整,路线重新规划,因此这几天的快递一直没有配送。”


“目前堆压的件已经发送到了下属网点去了。如果快件是因为我们公司的原因导致的损坏,我们会主动与客户进行协商。”


MORE+深度聚焦

热度排行