速递易与乐家违规收费被约谈 收件人允许方可放

来源:银川晚报 2018-01-21 11:11 分享到

随着网购兴起,收件人不能及时接收包裹时,智能快递柜和小区门口的商店开展了代收快递的业务,对于代收包裹所产生的管理费,有人支持有人反对。


1月19日,记者从银川市物价局获悉,关于快递代收保存的收费一律要事先告知,如果违背收货人意愿强行收费的,将按相关规定予以行政处罚。


收件人允许才可收费


日前,银川市物价局在接到群众投诉后,先后对宁夏易民互联科技发展有限公司(中邮速递易)和银川海昌顺管理咨询服务有限公司(日日顺乐家)行政约谈。


据了解,中邮速递易、日日顺乐家两家公司从2013年开始投放智能快递柜,2017年下半年开始尝试对超过24小时未取件收取服务费。


银川市物价局相关负责人介绍,根据相关规定:“企业应当将快件(邮件)投递到约定的收件地址和收件人或收件人指定的代理人。”投递员将快递放到快递柜后,若没有事先征求收件人意见,那么快递柜收取超时保管费条款就属于单方面约定,侵犯物主作为消费者的自主选择权。收件人有权拒绝支付保管费,或向购物平台进行物流投诉,或向快递员所属快递公司投诉。


商店代收不得强制收费


在金凤区湖畔嘉园小区门口的一处商店,代收快递需要交纳一元钱的保管费,一些居民表示理解认为管理快递很辛苦收一元钱不算多,而有些市民则表示坚决反对。


对此,市物价局相关负责人表示,无论是智能快递柜亦或是商店代收,都必须征得消费者的同意,若市民遭遇强制收费或变相强制收费,可向相关快递公司、邮政管理局或价格主管部门投诉。


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