苏宁物流春节不打烊 90%用户可享受次日达服务

来源:亿豹网 2018-01-10 10:43 分享到

很多人担心过年期间,门店关门、员工放假,购物比平时难。然而在苏宁,这些都不是问题。1月9日,苏宁易购年货节发布会现场,苏宁易购总裁侯恩龙表示,要把数万土洋好货,春节不打烊的服务,送到每个人身边,陪伴在用户身旁。

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发布会现场,侯恩龙宣布今年年货节期间执行“四不”承诺,包括门店不打烊,春节期间线上线下经营如常,继续提供诚意满满的购物体验;售后不休息,春节期间服务标准如常,用户安心过大年;物流不停运,无论是生活用品还是大家电,苏宁负责让期望绝不落空;客服不下线,春节期间,咨询永不落空。


早在2014年,苏宁物流就针对现代人的生活方式,提出快递服务不仅要“有速度“,更要“有温度、有风度”的理念,2017年,苏宁在深圳、重庆、济南、郑州、杭州等10多个城市实现了从次日达到当日达的大提速。今年年货节期间,苏宁物流全国13个城市保证快递不减速,“上午买下午到,让年货早到家。”同时,全国90%以上的用户能享受次日达服务。


刚刚过去的12月,苏宁在安徽怀远、金寨、灵璧开通3条无人机航线,实现了常态化运营。现在村民们在苏宁易购上购买的年货,可以直接无人机送到家,大大提高了收货时效。


与此同时,苏宁在环保方面的行动也动作不断。“2018年,零胶纸箱将在北京、上海、南京、杭州四个城市全面投入使用。”此外,为了配合纸箱的回收,苏宁物流还将在这四个城市部分社区、写字楼、商圈布局无人回收点,并通过场景设计,增加用户参与环保行动的仪式感。


为了传递更多的温暖,侯恩龙在发布会上同时宣布苏宁团聚计划,接下来将在43城设100座爱心驿站。对6万春节不打烊为用户服务快递员,会将其家人接到身边,一起过年。而今年的小年夜,苏宁物流联合苏宁酒店,在全国范围内,随机抽取幸运用户,邀请五星酒店大厨上门私人定制专属年夜饭,将美味“年味”送到家中,打造不一样的年夜饭记忆。


为提升快递员在社会中的行业地位及福利,苏宁一直在行动。前几天,河南信阳快递小哥暴雪中救人,感动全国网友,苏宁奖励他5000元。年货节现场,侯恩龙表示拿出500万设立正能量奖励基金,同时,设立千万元游子归家基金,力求为更多的人送上温暖。


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