苏宁818大促,天天快递50分钟极速达背后的故事

来源:亿豹网 2017-08-18 20:40 分享到

8月18日凌晨1点06分,苏宁易购总裁侯恩龙通公布818实时战报:一个小时,我们再次刷新纪录,销售同比增长371%,移动端占比接近90%,感谢消费者对苏宁的信任,也感谢各位合作伙伴对苏宁的大力支持,更要感谢我们的小伙伴!818,我们越战越燃!


首单14分钟签收 天天快递50分钟极速达


8月18日凌晨0点14分,苏宁物流常务副总裁姚凯在南京连夜将装有奶粉的漂流箱,第一时间送到等待在家里的黄女士手中。苏宁物流宣布:818发烧购物节第一单14分钟就顺利送达。


而天天快递也在此次大促中提速时效。8月18日0点整,上海奉贤区的朱女士在苏宁易购买好了自己心仪的商品,并选择了“急速达”。


0点35分,朱女士接到来自天天快递业务员的电话,告知预计20分钟后包裹送至。


0点50分,天天快递小哥到达朱女士家中,开箱验视,完成签收。


至此,朱女士成为由天天快递负责配送的2017苏宁易购818发烧购物节上海地区的首位消费者。


14分钟首单签收、50分钟“急速达”看似简单,可这背后的种种“故事”,却并不为众人所知。


此次大促,苏宁总部给南京物流下达的任务量为22.7万单,南京大区在这个基础上将任务目标提升至35万单。为此,8月7日,各部门核心管理人员火速召开了818准备会议。会议上将整体任务量分解到各库区,同时各部门汇报了此次818大促的人员、设备、物资等的需求以及准备情况。最后全体人员签订了军令状, 物流人全面出击,势必决胜818。


备货整仓、预包装


兵马未动,粮草先行。苏宁南京大区在818战斗打响之前早已严整阵容,蓄势待发。为保障此次大促所销商品的品类齐全,货量充足和发货及时性,收货部门提前一个月开始收货备货,拣配部门安排人员每日整仓上架、盘点检查,保证仓位准确率,包装部门组织人员进行预包装,针对母婴、超市类等畅销商品进行提前包装,以保障818当日人员作业效率的提升和货物出库的准时快速。


此外,近日,苏宁创始人张近东在一次私密的内部交流会上,对外界关注的一些热点事件作出回应,涉及零售业变革、物流行业竞争等话题。他说——


一边竞争、一边成长


90年代初苏宁依靠空调起家。当时,经常有人问我们,狼来了,你们怎么生存?那时的苏宁作为零售企业,代表了民族的企业。商业开放以后,苏宁一边竞争、一边成长。


因为初生牛犊不怕虎,所以在WTO开放的时候,苏宁没有受到太大的冲击,反而走向世界。苏宁在学习别人长处的时候,到大风大浪里去搏击,随后才发现苏宁并不是自己想象的那么弱。


线上线下融合发展


市场发展大多是前无古人后无来者,互联网带动了技术革命,所以线上线下的融合就是苏宁要走的趋势。无论是任何技术发展,苏宁的核心和本质不会变,之前是连锁零售,现在是互联网零售。而零售的本质是物流、供应链能力、数据、金融服务、计算能力等的PK。第三次苏宁的转型变革,就是在互联网驱动下进行的。


大数据的运用,是整个社会的变革,不止消费零售的变化,所有围绕消费者,包括金融都是一个变革,互联网发展让消费者的场景认知和感知都发生了变化。


苏宁是传统企业中率先去拥抱互联网,真正建立起富有时代背景的O2O模式的企业,苏宁希望带动整个社会包括所有的企业积极发展。现在,互联网已经进入了苏宁的核心地带,成为苏宁的标配。


原来电子商务发展迅猛的时候,社会上流传着线下实体将消失等言论。但是苏宁一直在坚持线上线下融合,发展线上的同时也没有放弃线下传统优势。到现在苏宁的双线融合的模式优势逐渐被认可,全行业醒悟过来都开始往线下走的时候,苏宁线上线下融合已经布局完成,到了互联网零售能力全面凸显的时候。


包容与开放的物流发展理念


对于苏宁来说,物流是一个长期的战略,是从创业初期就聚焦的业务。最初,苏宁几乎两三年就换一个仓库,就是为了不断满足客户的需求。苏宁27年来在物流方面累积投入200多亿,其物流的分布、仓库、配送中心大概覆盖了全国96%的区域。如今,苏宁收购了天天快递,进一步提升物流“最后一公里”的能力建设。


据国家邮政局公布的数据显示,苏宁物流的数据一直是行业领先的,就6月的申诉率而言,苏宁是0.08,京东是1.81,顺丰是1.54,由此可见,苏宁是行业最低,天天快递也处于行业中上游的位置,通过数据可以看到,天天快递近半年的服务质量大幅度提高。


在年初的供应商大会上,张近东曾讲到,一个企业的价值不是你拥有多少,而是你能够释放多少,我们有数万家的商户和供应商,苏宁逐步在开放,很多品牌商和平台商户都希望与我们在物流等方面建立合作。


企业之间本身就存在竞争与合作等各种关系,但是张近东认为,竞争不是你死我活,实际上竞争是竞合,中国消费市场去年是18万亿,而且消费占中国的经济比重越来越重,体量越大,越要包容,越要开放。


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